CRM менеджер

• Ведение карты коммуникаций (по всем каналам и типам прямых коммуникаций, включая сервисные);

• Разработка логики бизнес-процессов по прямым коммуникациям (СМС, Email, Push, мессенджеры);

• Координация планирования CRM-кампаний;

• Ведение доработок, необходимых для развития CRM-направления;

• Проводить анализ и контроль эффективности работы контрагентов;

• Поиск инсайтов, построение гипотез, проведение A/B тестирования, анализ результатов;

• Участвовать во встречах с потенциальными контрагентами;

• Оперативно предоставлять отчёты по запросу от непосредственного руководителя.

• Опыт работы с CRM-системами, аналитическими системами, инструментами для массовых СМС и e-mail-рассылок от 3х лет;

• Опыт управления классическими CRM-метриками;

• Основные методы анализа и обработки данных;

• Опыт работы с базой (сегментация, актуализация, привлечение);

• Умение и готовность работать в команде, ориентация на результат.