Специалист по поддержке пользователей (ИТ специалист)

Москва, Верейская улица, 29с33

Описание вакансии

«ГСП-Центр» — Единый Центр Обслуживания, оператор по финансовому, кадровому, бухгалтерскому и IT сопровождению компаний Холдинга АО «Газстройпром» - ведущей российской строительной компании, генерального подрядчика по строительству объектов ПАО «Газпром».

Мы рассматриваем кандидата на вакансию "Специалист по поддержке пользователей" (системный администратор)!

Обязанности:

Обработка запросов пользователей:

- Прием и регистрация обращений от пользователей через систему сервисдеск.
Диагностика и устранение неполадок:

- Определение причин проблем и предоставление решений для их устранения.

- Проведение первых уровней технического анализа.
Консультирование пользователей:

- Объяснение пользователям функционала программного обеспечения.

- Предоставление инструкций по использованию техники и софта.
Поддержка и ведение документации:

- Учет и выдача техники в 1С ЕСЦУЗ.

- Составление отчетов о работе и проблемах.
Перенаправление сложных запросов:

- Эскалация вопросов, которые требуют более глубокого вмешательства, в соответствующие отделы.
Мониторинг систем и программного обеспечения:
- Ведение мониторинга состояния систем для предотвращения сбоев.

Требования:

Высшее или среднее профессиональное образование;
Опыт работы от 1 года.

Условия:

Официальное трудоустройство по ТК РФ;
Работа в дочерней структуре одной из лучших компаний России;
График работы 5/2,с 9:00 до 18:00;
Достойная материальная мотивация: конкурентоспособный уровень заработной платы, дополнительные выплаты к отпуску;
Интересные задачи и множество возможностей для карьерного роста;
Забота о здоровье сотрудников: качественная программа ДМС.