Специалист по технической поддержке

Основные обязанности:

• Поддержка пользователей удалённо и в офисе, коммуникация по телефону и почте
• Работа в системе Service Desk, регистрация тикетов, соблюдение SLA
• Установка и настройка рабочих станций и серверов в офисе и ЦОД, обновления
• Администрирование антивирусов Kaspersky Endpoint Security Suite и Dr. WEB
• Управление учётными записями пользователей во внутренних системах
• Организация рабочих мест, поддержание порядка на складе ИТ оборудования и в серверной
• Инвентаризация, учет оборудования, ведение журналов
• Разработка и обновление пользовательских инструкций, документации
• Взаимодействие с подрядчиками

Требования:

• Высшее образование в области ИТ
• Опыт работы в техподдержке от 3 лет
• Опыт работы с Windows 10, 11, Server 2019, Ubuntu Linux, Astra Linux, Ред ОС
• Опыт настройки оборудования, ОС, распространённого системного и прикладного ПО, работы с ВМ, системами 2FA, диагностики неисправностей
• Знание Active Directory, DHCP, DNS, GPO
• Отличные коммуникативные качества, грамотная устная и письменная речь. Инициативность. Проактивность. Ответственность.

Плюсом будут:

• Опыт работы с Zabbix и Veeam
• Опыт автоматизации установки ОС Windows
• Опыт установки и настройки Битрикс
• Опыт настройки сетевого оборудования и NGFW

Условия:

• страхование ДМС/НС после испытательного срока
• расширенный пакет льгот
• дополнительные дни отпуска