Специалист отдела технического и программного обеспечения

ГУП Автокомбинат «МОСАВТОСАНТРАНС» (МАСТ) - одно из крупнейших транспортных предприятий столицы. Ежедневно на линию выходит около 1 000 наших автомобилей скорой помощи и около 1 500 автомобилей санитарного транспорта.

Наша задача – сделать всё для того, чтобы помощь подоспела вовремя!

В структуре компании 4 автобазы, в состав которых входят 20 автоколонн, авторемонтные мастерские и другие вспомогательные службы, а также

Работает профсоюз: организуем поездки на экскурсии, походы в театры; спортивные соревнования, в том числе участие команд в спартакиадах медиков и другие культурно-массовые мероприятия;

Обязанности:

• Прием обращений от сотрудников (по телефону и электронной почте);
• Консультация пользователей по работе с ПО, АРМ, оргтехникой и прочими сервисами в сфере информационных технологий;
• Написание инструкций по работе с ПО, АРМ, оргтехникой и прочими ИТ Сервисами;
• Маршрутизация заявок и инцидентов между группами исполнителей (включая вторую и третью линию поддержки);
• Сбор дополнительной информации, необходимой для выполнения заявок и решения инцидентов;
• Решение Инцидентов (любые явления, выходящие за рамки штатной работы ИТ сервисов, косвенно или потенциально ведущие к остановке работы);
• Выполнение заявок, не требующих передачи на другие группы исполнителей, с помощью удаленного подключения, либо посредством инструкций пользователям;
• Консультации пользователей по работе с учетными записями (смена пароля, разблокировка, изменение прав доступа и т.п.).

Требования:

• стаж от 1 года в ИТ • базовые знания сетевых протоколов;
• Опыт работы в 1 С ;
• опыт установки и настройки операционных систем Win 7/10/11;
• опыт администрирования Active Directory. Базовые знания в области DHCP, DNS, Групповые политики, принципов организации сетей;
• коммуникабельность, ответственность, умение работать с людьми.

Условия:

• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• График работы: 5/2 (пн.-чт. с 8.00 до 17.00, пт. с 8.00 до 16.00);
• Работает профсоюз: организуем поездки на экскурсии, походы в театры; спортивные соревнования, в том числе участие команд в спартакиадах медиков и другие культурно-массовые мероприятия;