Директор по сервису

• Управление, стратегическое планирование и контроль всего сервисного департамента АТОЛ (40 чел):

  •     продажи сервисных услуг;

  •     сервисное обслуживание;

  •     поддержка партнеров и клиентов.

• Формирование и реализация долгосрочной стратегии партнерского и клиентского сервиса;

• Контроль за выполнением целевых показателей по продажам сервисных услуг и запасных частей;

• Установление целевых показателей KPI для каждого отдела и контроль их достижения;

• Развитие сервисного обслуживания, инициирование и реализация проектов, связанных с повышением эффективности отдела сервисного обслуживания;

• Планирование бюджета и контроль его исполнения;

• Развитие команды (обучение, мотивация, оценка эффективности, контроль выполнения, обратная связь).

Мы ожидаем, что у вас есть:

• Опыт работы в аналогичной должности не менее 5 лет;

• Высшее образование;

• Наличие успешно реализованных проектов в области сервисного обслуживания;

• Знание процессов сервисного обслуживания в крупных компаниях, принципов организации работ и показателей эффективности.

• Много сложных и интересных задач, решение которых приносит пользу миллионам: 40% рынка пользуются нашими кассами, 50% — облачными технологиями, 20% — софтом;
• Работу в яркой команде, в которой каждый может влиять на процесс и результат;
• Рост и развитие в среде профессионалов, опыт которых бесценен, и индивидуальные программы обучения от лучших провайдеров рынка;
• Классный, современный и уютный офис в шаговой доступности от метро «Алексеевская», в котором есть место и для работы, и для отдыха;
• Удобный график работы: время начала и окончания рабочего дня, возможность удалённой работы вы обсудите с руководителем;
• В наш пакет ДМС включена стоматология, вызов врача на дом, консультации психолога и полис путешественника, также можно застраховать родственников (и взрослых, и детей) по льготному тарифу компании, а ещё мы страхуем жизни сотрудников от несчастного случая;
• Корпоративная скидка на спорт и изучение английского языка;
• Предоставляем материальную помощь в трудных жизненных ситуациях;
• 3 day off, выходные дни по случаю (1 сентября, регистрация брака и пр.);
• Доплата по больничному листу до 100% оклада согласно внутренней политике компании;
• Обеспечиваем необходимой техникой для работы (ноутбук, монитор и пр.).

Более подробную информацию о компании и корпоративной культуре вы можете найти на нашем карьерном сайте career.atol.ru