Руководитель отдела сервиса

ENERGON - ведущий производитель и поставщик передовых решений для хранения, накопления и генерации энергии, финалист рейтинга ТОП-100 работодателей России hh.ru. В 2024 году компания вошла в рейтинг работодателей РБК и получила статус «Золотого работодателя» в рейтинге лучших работодателей Forbes.

Основное направление деятельности — промышленные аккумуляторные батареи наши бренды DELTA, DELTA XPERT, SECURITY FORCE, REVOLTER, BATTBEE, ВОСТОК PRO, Smart Watt и другие, солнечные модули и решения на их основе. Продукция применяется в системах безопасности, источниках бесперебойного питания, системах связи и телекоммуникаций, возобновляемых источниках энергии, электротранспорте и мототехнике.

Продукция ENERGON представлена в 22 странах, офисы компании расположены в России, Турции и СНГ.

Мы приглашаем на работу Руководителя отдела сервиса.

Обязанности:

• Управление, оптимизация и реализация стратегии развития сервисного отдела, в подчинении до 4 сотрудников;
• Организация работы единого Сервисного отдела СБ;
• Гарантийное (постгарантийное) обслуживание и ремонт оборудования, обработка и согласование платных ремонтов;
• Выстраивание и организация работ по ПНР и ТО;
• Контроль выполнения поступающих заявок и запросов, контроль и обеспечение показателей SLA, решение инцидентов;
• Распределение сервисных заявок по инженерам, контроль выполнения работ на всех этапах, контроль правильности оформления документов сотрудниками;
• Подбор и управление персоналом отдела - постановка задач, контроль их достижения, мотивация персонала;
• Разработка корректирующих действий по улучшению качества сервисной поддержки;
• Работа в ERP-системе, координация взаимодействия с другими подразделениями компании;
• Организация склада запчастей, контроль наличия и заказ необходимых запасных частей;
• Расширение списков сервисных центров, отслеживание своевременности, сроков и качества проведения работ СЦ, ведение отчетности по срокам закрытия заказ-нарядов;
• Формирование системы отчетности по показателям отдела

• Высшее образование;
• Управленческий опыт (как преимущество);
• Опыт работы с электротехническим оборудованием (ИБП, стабилизаторы и т.д.)
• Самостоятельность, инициативность

• Работа в динамичном и развивающемся бизнесе;
• Оформление в соответствие с ТК РФ (оплачиваемый отпуск 28 дней и больничный лист), График 5\2 с 9.00 до 18.00;
• ДМС, включая стоматологию после испытательного срока;
• Развитая корпоративная культура: Корпоративный университет, Корпоративная библиотека, проект Спортивной команды ENERGON ( корпоративные занятия волейболом), кофе-поинты, Программа внутреннего обучения, Проект Кадрового резерва;
• Новый, современный офис в шаговой доступности от метро - м. Авиамоторная, м. Площадь Ильича(от данного метро 5 минут на корпоративном транспорте) - BestOfficeAwards 2019 в номинации дизайн-лучшая идея;
• Работа в команде профессионалов, большие возможности для личностного и карьерного роста;
• Корпоративная культура, в основе которой лежит безусловное выполнение обязательств, как со стороны работодателя, так и со стороны работника