Head of Service / Директор по клиентскому сервису

ЕГЭLand

Head of Service / Директор по клиентскому сервису

Описание вакансии

О вакансии:

Мы ищем лидера на роль Руководителя клиентского сервиса с мощными руководческими скиллами, который сможет взять под свою ответственность блок наставников, блок тех.поддержки и блок возвратов, простроит внутри качественное взаимодействие и сделает так, чтобы наш клиентский сервис стал ТОП-1 в эдтехе.

Какие задачи тебе предстоит решить:

  • Построение и оптимизация процессов клиентского сервиса: внедрение методик и алгоритмов работы, автоматизация и улучшение процессов поддержки.
  • Управление командой поддержки: набор, обучение и координация команды,
  • Улучшение клиентского опыта и удовлетворенности: сбор и анализ обратной связи от учеников, работа над удержанием и лояльностью клиентов.

Ты нам точно подойдешь, если:

  • Ты работал(а) более 3-ех лет на позиции Руководителя клиентского сервиса и т.д. в нише Edtech/Fintech;
  • Управлял(а) большими командами от 200 человек;
  • Знаешь и понимаешь фундаментальные принципы управления, мотивации сотрудников;
  • Не боишься хаоса, а ловишь кайф от того, что расставляешь все по местам и строишь структуру;
  • Умеешь решать задачи, а не заниматься ими.
Навыки
  • Обучение персонала
  • Организаторские навыки
  • Управление временем
  • Система мотивации персонала
  • Организация и контроль работы персонала
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Playerok
Удаленная работа
  • Москва

  • от 180000 RUR

Рекомендуем
Skillzania
Удаленная работа
  • Москва

  • до 120000 RUR

Рекомендуем
ЕГЭLand
Удаленная работа
  • Москва

  • до 120000 RUR

Рекомендуем
StormWall™
Удаленная работа
  • Москва

  • до 120000 RUR

Додо КЦ Сыктывкар
Удаленная работа
  • Москва

  • до 120000 RUR

Vagimagia
Удаленная работа
  • Москва

  • до 120000 RUR

ЕГЭLand
Удаленная работа
  • Москва

  • до 120000 RUR

Ingate
Удаленная работа
  • Москва

  • до 120000 RUR

ServiceGuru
Удаленная работа
  • Москва

  • до 200000 RUR

Affilyx (ООО Здоровье Онлайн)
Удаленная работа
  • Москва

  • до 200000 RUR

Удаленная работа
  • Москва

  • до 300000 RUR

АНО ДПО УЦ ЭФФЕКОМ
Удаленная работа
  • Москва

  • до 300000 RUR

DENUM GROUP
Удаленная работа
  • Москва

  • до 300000 RUR

IT SCOUT(match)

Head of CRM / Retention

IT SCOUT(match)

Удаленная работа
  • Москва

  • до 300000 RUR

Удаленная работа
  • Москва

  • до 300000 RUR

ТВИЛ СОФТ
Удаленная работа
  • Москва

  • до 300000 RUR

Leads
Удаленная работа
  • Москва

  • до 300000 RUR

TOP RIDERS by In USA Together, Inc
Удаленная работа
  • Москва

  • от 150000 RUR

Лашкевич Наталья Васильевна

Руководитель продукта и клиентского сервиса

Лашкевич Наталья Васильевна

Удаленная работа
  • Москва

  • от 150000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию