Инженер технической поддержки (L2)

Компания Axenix (ранее Accenture) продолжает работу на российском рынке и аккумулирует 30-ти летний консалтинговый опыт внедрения инновационных решений.

Офисы компании находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Твери, Ростове-на-Дону и Краснодаре. Помимо этого, у нас есть сотрудники, работающие удаленно из разных регионов.

Для нашего клиента, крупной международной производственной компании, мы ищем инженера технической поддержки.

Чем предстоит заниматьcя:

• Поддержкой пользователей: Оперативной помощью, консультациями по работе с ПО и оборудованием
• Решением инцидентов: Диагностикой и устранением неполадок (от ПК до периферии)
• Установкой и настройкой: Сборкой ПК, установкой ОС, драйверов и необходимого ПО
• Администрированием инфраструктуры: Настройкой и решением проблем с VPN, RDP и удалённым доступом
• Документированием: Ведением учёта обращений, обновлением инструкций и подготовкой отчётов

Мы ожидаем, что у тебя есть:

• Опыт работы от 2х лет в поддержке пользователей (уровни L1/L2)
• Глубокое знание и администрирование Windows 10/11
• Active Directory: Умение управлять учётными записями, группами и правами
• Опыт настройки и решения проблем с RDP, VPN, офисным оборудованием и антивирусами
• Основы резервного копирования и восстановления данных
• Базовые навыки написания скриптов на PowerShell для автоматизации задач
• Умение работать с корпоративными пользователями и тикет-системами (Jira, ServiceNow и т.д.)