Инженер технической поддержки (м.Деловой центр)

• Оказание сервиса по технической поддержке пользователей и компьютерного оборудования в рамках проекта по предоставлению ИТ услуг компаниям-клиентам;

• Заведение в системе регистрации обращений, сервисных запросов и жалоб по телефону и электронной почте и их обработка;

• Консультирование по телефону, удаленная поддержка, разрешение проблем;

• Установка и настройка программного обеспечения на компьютерах пользователей компании;

• Разрешение проблем со стандартным ПО;

• Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей;

• Поддержка аппаратного обеспечения . Диагностика, ремонт, отправка в сервисный центр.

• Подключение и настройка мультимедийного оборудования (проекторы, ВКС)

• Создание рабочей документации и инструкций, актуализация имеющейся документации;

• Выполнение утвержденных ключевых показателей эффективности.

• Разговорный английский B1 (не ниже);

• Умение получать/доносить информацию пользователю ИТ услуг;

• Ориентированность на клиента в рамках полномочий;

• Расширенные знания программных продуктов Microsoft (Windows 10-11, Office 2013/2016/365);

• Знание ITIL, MCP будет преимуществом;

• Dress Code (business look);

• Опыт работы на аналогичной позиции не менее полугода.

• Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы;
• Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
• Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника;
• Место работы – г. Москва, Пресненская наб., 12, м.Деловой центр, м.Москва-Сити.

Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!