Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Описание вакансии
Ищем кандидата из ЛЮБОГО города!
В связи с расширением команды и увеличения входящего потока запросов в проект U-ON.Travel (CRM для туристических компаний) ищется специалист технической поддержки на долгосрочной основе на ночную смену. Проект серьезный и ОЧЕНЬ СЛОЖНЫЙ, поэтому потребуется углубление во все детали проекта для качественного консультирования действующих клиентов.
Основные требования:
- График: Понедельник - Пятница
- стабильный интернет с 10:00 до 19:00 по Москве (ВАЖНО!)
- возможность отвечать голосом на входящие звонки с 10:00 до 19:00 по Москве (ВАЖНО!)
Обязанности:
- вопросы/ответы в системе запросов от клиентов (тикетов). Работаем в Омнидеск.
- ответы на входящие звонки (по IP-телефонии, предоставляем)
- загрузка документов по шаблону
- анализ и эскалирование ошибок, которые возникают у пользователей
Как плюс:
- опыт работы в IT
- опыт работы с сфере туризма
- понимание понятия "клиентоориентированность"
- желание разобраться в проблеме, а не перевести ее на другого
Навыки
- Техническая поддержка
- входящие звонки
- Helpdesk
- Консультирование клиентов по телефону
- Деловая переписка
Похожие вакансии
Support Specialist/ специалист технической поддержки (iGaming)
Wizard consulting
Удаленная работа
Москва
до 900 USD
Специалист первой линии технической поддержки
Диджитал медикэл оперейшнс
Удаленная работа
Москва
до 65000 RUR
Специалист клиентской поддержки в pro.finansy (ночные смены)
Группа Компаний Профинансы Капитал
Удаленная работа
Москва
до 80000 RUR
Специалист технической поддержки (телеком)
ПИК-специализированный застройщик
Удаленная работа
Москва
до 64000 RUR
Специалист технической поддержки (2-я линия)
Syntellect (ООО СИНТЕЛЛЕКТ)
Удаленная работа
Москва
от 60000 RUR
Специалист технической поддержки AmoCRM
KZM Календарь замеров и монтажей
Удаленная работа
Москва
до 60000 RUR
Удаленная работа
Москва
до 80000 RUR
