Специалист службы заботы о клиентах

Сравни.ру – финансовый супермаркет, мы создаем удобные сервисы и рекомендации для того чтобы помочь людям принимать правильные решения при выборе банковских и страховых продуктов - ОСАГО, страховок путешественника, страхования недвижимости, Каско, вкладов, кредитов, кредитных карт или подобрать лучший вариант ипотеки.

Сейчас у нас:

• 8 млн уникальных пользователей в месяц
• 8 000 предложений от банков и страховых компании
• 140 000 отзывов о банках и страховых компаниях
• более 2000 оформленных страховок в день

Обязанности:

• Оказывать поддержку клиентов в единой HelpDesk системе, забыв про сухие шаблонные ответы;
• Персональный подход к решению запросов клиента. Клиент должен чувствовать себя комфортно при общении с нами;
• Принимать звонки второй линией для консультации клиентов по заказам/продукту;
• Взаимодействовать с партнерами и техническими специалистами компании для решения обращения клиента.

• Опыт работы в письменной поддержке и консультациях по телефону;
• Грамотная устная и письменная речь. Навыки разных стилей переписки;
• Высокая скорость печати;
• Умение работать в команде;
• Любовь к качественной поддержке и своему делу.

• График 4/3 с 06:00 до 17:00 по МСК, удаленно;
• Профессиональная и продуктивная команда из 230+ сотрудников, перспективы карьерного роста;
• Доход, соответствующий рынку, а также вашему опыту и скиллам;
• Оформление по ТК РФ, полностью белая з/п;
• ДМС после успешного прохождения испытательного срока;
• Work–life balance;
• Стильный офис на 26 этаже с видом на всю Москву (прямо у метро Римская/Площадь Ильича);
• Лаунж зона, кинотеатр, PlayStation 4, настольный теннис, корпоративная библиотека, фрукты, чай и хороший зерновой кофе;
• Вечеринки и корпоративные мероприятия.