Специалист технической поддержки (2-я линия)

Сфера деятельности компании Syntellect – разработка и внедрение решений по автоматизации документооборота и бизнес-процессов на платформе TESSA - самой быстрой СЭД на рынке

Среди заказчиков - Банк ВТБ, Банк Открытие, Газпромбанк, Peugeot Citroen Rus, Japan Tobacco International, ПАО СК Росгосстрах, СК Транснефть, АО СОГАЗ, ГК ПИК, НПФ Сбербанка, ГК ДИКСИ, Государственная корпорация «Ростех» («Ростехнологии»), Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» и др.

*в реестре аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий с 18 декабря 2014 года (№4597).

Требования:

Обязательные:

• Высшее/неоконченное высшее образование в сфере ИТ
• Активная позиция, ответственность и исполнительность
• Языковая грамотность и умение чётко и корректно формулировать свои мысли
• Умение задавать правильные уточняющие вопросы и оперативно ориентироваться в различных ситуациях
• Желание развиваться в ИТ

Желательные:

• Опыт работы с системами электронного документооборота, понимание принципов работы СЭД

Обязанности:

• Обработка входящих обращений от Заказчика
• Идентификация ошибки (при её наличии) и создание таска для её устранения с подробным описанием ошибки
• Изучение и анализ бизнес-процессов Заказчика для оказания эффективной помощи
• Контроль исправления найденных ошибок (тестирование)
• Ведение отчётности обработанных инцидентов
• Администрирование системы на серверах Заказчика
• Грамотно, доходчиво и корректно формулировать запросы Заказчику

Условия:

• Заработная плата по результатам собеседования
• Формат работы: дистанционно
• Возможность работать с 14:00 до 23:00 по Москве (или с 17:00 до 23:00)
• Профессиональный и карьерный рост
• Обучение в процессе работы (при желании есть возможность развиваться в тестировании)
• Оформление по ТК РФ
• ДМС после испытательного срока
• Частичная компенсация индивидуального изучения английского языка в известной онлайн-школе (после испытательного срока)