Специалист первой линии технической поддержки

Центр управления здоровьем MOZG – сеть инновационных медицинских клиник, специализирующихся на комплексной реабилитации и восстановлении организма. Мы применяем передовые технологии, научные разработки и авторские методики для достижения максимального результата в лечении и профилактике.

Мы расширяемся и ищем ответственного Специалиста первой линии технической поддержки, который усилит нашу команду. Мы — команда профессионалов, всегда готовая поддержать и помочь в достижении общих целей!

Чем предстоит заниматься:

• Приём и обработка входящих обращений через чат, внутренний сервис HELPDESK;

• Мониторинг работоспособности системы, диагностика и устранение неисправностей;

• Обработка заявок, ведение тикет-системы;

• Эскалация обращений на вышестоящие уровни;

• Взаимодействие со смежными отделами компании (тестирование, разработка) по устранению критических проблем;

• Отслеживание статуса заявок и их документирование;

• Составление пользовательских инструкций по работе с программным обеспечением.

Мы ждём от кандидата:

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года;

• Знание сервисов телефонии, CRM-систем;

• Опыт работы со средствами удаленного администрирования;

• Грамотная речь и умение вести деловую переписку;

• Умение работать в команде и в режиме многозадачности.

Мы предлагаем:

• Удалённый формат работы;
• Сменный график 2/2 с 10:00-20:00;

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;

• Конкурентоспособная и полностью белая заработная плата;

• Перспективы карьерного роста и профессионального развития;

• Дружный и профессиональный коллектив;

• Участие в корпоративных мероприятиях и тренингах.

Присоединяйся к нашей команде, чтобы делать людей счастливыми и здоровыми!