Специалист технической поддержки

Skyeng — EdTech-компания, которая постоянно входит в топ-3 образовательных гигантов Рунета. За 12 лет на рынке мы выстроили целую экосистему продуктов для всей семьи: взрослым — английский и профессиональное образование, детям — дошкольная подготовка, частный лицей и курсы программирования

✔ Сейчас мы в поиске менеджера технической поддержки 1-й линии .

Что мы предлагаем:

• Полную занятость с дневными или вечерними сменами по графику оказания услуг 5/2 или 2/2.
• Оформление по самозанятости.
• Средний доход от 48 000 руб. с возможностью роста до 64 000 руб.(фикс + KPI).
• Удаленный формат сотрудничества на 1-й линии поддержки: оказывайте услуги из любого удобного для вас места!
• Внутреннее обучение: мы инвестируем в ваше развитие и готовы обучать вас новым навыкам.
• Скидки до 50% на обучение английскому языку, школьным предметам или IT-профессиям для вас и ваших близких.

Ваши задачи:

• Консультировать клиентов по техническим вопросам: сотрудников, учеников и преподавателей.

• Эффективно решать и эскалировать технические вопросы, особенно в период массовых обращений.

• Тестировать функционал продуктов и передавать найденные неисправности командам разработки.

• Вести учет обращений в системе согласно внутренним регламентам.

Что мы ищем:

• У вас есть опыт работы в технической поддержке от 6 месяцев.
• Умеете быстро анализировать и систематизировать информацию.
• Знаете, как просто и доступно объяснять сложные вещи, делая их понятными для всех.
• Наличие надежного компьютера и стабильного интернет-соединения.

Если вы готовы стать частью нашей команды и внести свой вклад в мир онлайн-образования, оставляйте отклик!