Руководитель отдела сервиса

MedPoint24 – это крупнейший основоположник автоматизированных цифровых осмотров в РФ, и в нашей команде собраны настоящие профессионалы. Мы интегрируем инновационные продукты и медицинские услуги, призванные оптимизировать бизнес-процессы и защитить сотрудников от рисков.

Команда MedPoint24 непрерывно проводит осмотры и круглосуточную выдачу медицинских допусков к рейсу/смене с помощью новейших IT-разработок.

Работаем с B2B и B2G секторами: МосГорТранс, МосТрансАвто, Почта России, Газпром, Мираторг, РЖД, Lamoda, X5Retail Group и многие другие крупнейшие бизнесы России.

Мы ищем человека на должность "Руководителя отдела сервиса" на долгосрочную перспективу.
Но хотелось бы найти своего человека, потому что именно люди делают компанию такой, какая она есть.

Чем предстоит заниматься:

• Организацией работы сотрудников выездного сервиса РФ;
• Техническим обслуживанием, ремонтом, диагностикой программно-аппаратных комплексов для прохождения медицинских осмотров, территориально распределённых по территории РФ;
• Организацией поверки измерительных устройств, установленных в программно-аппаратных комплексах;
• Разработкой и внедрением SLA для обеспечения высокого уровня сервиса;
• Внедрением и настройкой ITSM-систем (ITSM365 и др.) для автоматизации процессов поддержки;
• Контролем качества обслуживания клиентов и оперативное устранение недостатков;
• Разработкой и поддержанием сервисной модели обслуживания клиентов;
• Организацией работы отдела при рекламациях, демонтажах оборудования
• Работой с отчетностью.

Мы ищем человека, обладающего:;

• Общим опытом работы в службе поддержки не менее 3 лет;
• Опытом работы с ITSM-системами;
• Умением эффективно управлять командой и мотивировать сотрудников;
• Сильными аналитическими навыками и способностью принимать решения на основе данных;
• Опыт администрирования ОС семейства MS Windows / Astra Linux будет преимуществом.
• Отличными коммуникационными навыками и клиентоориентированностью;
• Умением пользоваться программами по планированию работы.
• Готовностью работать в условиях многозадачности и высокой нагрузки;

Да, кстати, у нас:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
• ДМС со стоматологией / Психологическая помощь от наших партнеров;
• Работа в аккредитованной IT - компании;
• Корпоративный тариф на посещение фитнес-клубов;
• Материальная поддержка: выплаты по приятным поводам и помощь в непредвиденных ситуациях;
• Мы общаемся на "ты", что максимально комфортно. Также, у тебя будет возможность проявлять инициативу и предлагать новые технологии.

Скидки и подарки нашим сотрудникам:

• Корпоративные скидки от партнеров. Лучшие предложения от 1000+ брендов, товаров и услуг;
• Приятные встречи с коллегами несколько раз в году: отмечаем не только установленные праздники, но и День медицинского работника и День программиста в России;
• Библиотека (электронная и бумажная).