Руководитель сервисного центра

Москва, Полярная улица, 37А

Метро: Медведково

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Создание отдела с нуля;
Опыт в открытии и управлении филиальной структурой;
Опыт в бюджетировании вверенного подразделения;
Контроль эффективности работы сотрудников сервисного центра, разработка KPI;
Организация ремонтных работ, контроль за соблюдение сроков и качества;
Учет и аналитика гарантийных случаев, определение потребности в запасных частях для ремонта, формирование склада, своевременное пополнение;
Разработка регламентов работы отдела и внутреннего документооборота сервисного центра;
Поддержание SLA согласно стандартам Производителей;
Учет движения товара, ведение складского учета, организация взаимодействия с другими подразделениями компании;
Организация бесперебойной работы и цикла оказываемых услуг по ремонту и замене оборудования;
Знание техник работы с клиентами, опыт решения конфликтных ситуаций;
Оформление необходимых лицензий, сертификатов и разрешений на работу сервисного центра;
Поддержание оборудования и измерительного инструментов в откалиброванном состоянии в аккредитованной лаборатории;
Ведение технической документации, отчетность внутренняя и ежемесячная в адрес производителей в рамках установленных регламентов работы;
Участие в формировании образа компании – широкопрофильный дистрибьютор с глубокой технической экспертизой на рынке РФ.

Требования:

Высшее, техническое;
Уверенный пользователь (MC Office, Excel, PowerPoint, 1C, Bitrix24);
Опыт работы в сервисном центре на руководящей должности от 3х лет;
Опыт в ремонте и сервисном обслуживании оборудования;
Знание механики, техническая грамотность (чтение схем, работа с технической документацией)
Готовность к прохождению обучений, стажировки у производителей с необходимостью сдачи тестирования на предмет полученных навыков по выполнению диагностики и ремонтных работ
Наличие 3й группы допуска по электробезопасности;
Наличие подтверждающих сертификатов о квалификации;
Опыт работы с продукцией РУБЕЖ, СОНАР, STRAZH, опыт с оборудование Аргус-спектр, Болид – будет дополнительным плюсом для успешного кандидата;
Коммуникабельный, инициативный, ответственный, стрессоустойчивый, умение работать в режиме многозадачности.