Руководитель отдела срм и аналитики

Задачи:

• Стратегическое планирование: разработка и реализация CRM-стратегии и бизнес-аналитики, KPI (LTV, NPS, ROI);
• Управление данными: data mining, сегментация;
• Персонализация: разработка программы лояльности, омниканальные коммуникации, ИИ/ML-рекомендации;
• Аналитика и анализ продаж: отчеты, выявление проблем, best practices;
• Кросс-функциональное взаимодействие с маркетингом, продажами, IT партнерами;
• Управление командой (постановка KPI, обучение);
• Тестирование инновационных решений.

Пожелания:

• Высшее образование (аналитика, маркетинг, экономика, IT). Наличие дополнительного образования (MBA, курсы CRM/ИИ) будет преимуществом;

• Опыт работы в направлении CRM от 7 лет;

• Владение CRM-системами, инструментами аналитики (Power BI), data mining, ИИ;

• Успешный опыт управления командами от 3 лет;

• Высокий интеллект, аналитические способности, умение управлять данными, целеустремленность, бизнес-ориентация, креативность, стрессоустойчивость, коммуникабельность.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;

• График работы 5/2;

• Компенсации и льготы: полис ДМС со стоматологией, а также доступ к системе корпоративных скидок от партнеров;

• Команда единомышленников, объединенных любовью к моде и красоте, заботой о клиентах и стремлением к стабильно высокому результату;

• Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании с культовыми мировыми брендами класса люкс;

• Неограниченный доступ к курсам Академии ЦУМ.