Начальник отдела CRM

Обязанности:

• Разработка и реализация CRM-стратегии: сегментации, циклы жизни, карта триггеров, механики роста повторных выдач;

• Планирование и организация проведения регулярных CRM-кампаний (email, mobile-push, SMS);

• Генерация гипотез и проведение A/B-тестирование с целью повышения конверсии в повторные продажи;

• Внедрение новых моделей сегментации в том числе с помощью данных сторонних сервисов;

• Управление бюджетом направления;

• Руководство командой из 2 человек (кампейнер и менеджер по автоматизации и внедрению новых механик);

• Аудит текущих сценариев, выявление точек роста, управление backlog-ом доработок;

• Мониторинг и модернизация политики контактности;

• Выстраивание процесса кросс-функционального взаимодействия с командами продуктов, рисков и ИТ;

• Контроль юридической и регуляторной корректности коммуникаций (согласия, оферты и др.);

• Разработка и запуск программы лояльности, оценка ее эффективности;

• Аналитика в разрезе проводимых кампаний и тестов;

• Подготовка презентаций и отчетов о деятельности направления.

Требования:

• Опыт работы в аналогичном направлении 3+ лет;

• Опыт интеграции и доработок CDP-платформ, знание основ работы с ESP-системами и особенностей (Mindbox и Sendsay - как преимущество);

• Знание основ HTML-верстки;

• Понимание методик оптимизации расходов в CRM;

• Навыки работы с данными и аналитикой, понимание принципов A/B-тестирований;

• Умение выстраивать сегментированные и каскадные сценарии;

• Опыт управления командой или проектной группой;

• Умение писать продающие копирайты;

• Желательно: опыт в финтехе, e-commerce, подписках или услугах с повторным циклом.

Условия:

• Работа в одной из самых быстрорастущих компаний на рынке потребительского кредитования;

• Широкие возможности для профессионального развития, самореализации и карьерного роста;

• Сильная и профессиональная команда, отсутствие бюрократии, прямой контакт собственниками и идейными вдохновителями бизнеса;

• Карт-бланш на реализацию идей, а также возможность быстро видеть результат своих усилий;

• Полностью официальное оформление и зарплата;

• Высокий уровень дохода, состоящий из оклада и годовых премий;

• Комфортный офис в 7-ми минутах пешком от станций Парк Победы/Багратионовская/Фили в Москве;

• Гибридный график работы;

• Всевозможные бенефиты для сотрудников: курсы английского и испанского, ДМС, корпоративное такси, участие в профильных конференциях, насыщенная корпоративная жизнь.