Начальник отдела CRM

Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать и реализовывать CRM-стратегию: сегментацию, циклы жизни, карту триггеров, механики роста повторных выдач (направление МФО);

• Планировать и организовывать проведение регулярных CRM-кампаний (email, mobile-push, SMS);

• Генерировать гипотезы и проводить A/B-тестирование с целью повышения конверсии в повторные продажи (займы);

• Внедрять новые модели сегментации, в том числе с использованием данных сторонних сервисов;

• Управлять бюджетом направления;

• Руководить командой из 2 человек (кампанейнер и менеджер по автоматизации и внедрению новых механик);

• Аудировать текущие сценарии, выявлять точки роста, управлять бэклогом доработок;

• Мониторить и модернизировать политику контактности;

• Выстраивать процесс кросс-функционального взаимодействия с командами продуктов, рисков и ИТ;

• Контролировать юридическую и регуляторную корректность коммуникаций (согласия, оферты и др.);

• Разрабатывать и запускать программу лояльности, оценивать ее эффективность;

• Анализировать результаты проводимых кампаний и тестов;

• Готовить презентации и отчеты о деятельности направления.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в аналогичном направлении от трех лет;

• Опыт интеграции и доработок CDP-платформ, знание основ работы с ESP-системами и особенностей (Mindbox и Sendsay - как преимущество);

• Знание основ HTML-верстки;

• Понимание методик оптимизации расходов в CRM;

• Навыки работы с данными и аналитикой, понимание принципов A/B-тестирований;

• Умение выстраивать сегментированные и каскадные сценарии;

• Опыт управления командой или проектной группой;

• Умение писать продающие копирайты;

• Желательно: опыт в финтехе, e-commerce, подписках или услугах с повторным циклом.

Мы предлагаем:

• Работа в одной из самых быстрорастущих компаний на рынке потребительского кредитования;

• Широкие возможности для профессионального развития, самореализации и карьерного роста;

• Сильная и профессиональная команда, отсутствие бюрократии, прямой контакт собственниками и идейными вдохновителями бизнеса;

• Карт-бланш на реализацию идей, а также возможность быстро видеть результат своих усилий;

• Полностью официальное оформление и зарплата;

• Высокий уровень дохода, состоящий из оклада и годовых премий;

• Комфортный офис в 7-ми минутах пешком от станций Парк Победы/Багратионовская/Фили в Москве;

• Гибридный график работы;

• Всевозможные бенефиты для сотрудников: курсы английского и испанского, ДМС, корпоративное такси, участие в профильных конференциях, насыщенная корпоративная жизнь.