Senior CRM-маркетолог

FIRSTOV AGENCY — агентство CRM-маркетинга, которое помогает бизнесу в e-commerce выстраивать системную и эффективную коммуникацию с клиентами. Мы создаем стратегии, проектируем CJM, внедряем триггеры, поднимаем LTV и конверсии через персонализированный подход.

Сейчас мы ищем Senior CRM-маркетолога — того, кто понимает, как CRM работает на рост бизнеса, владеет стратегическим мышлением, умеет брать на себя проект целиком и достигать ощутимого результата.

Что предстоит делать:

• Разрабатывать стратегии CRM-коммуникаций (email, push, SMS, мессенджеры) под задачи клиентов;

• Проектировать CJM и автоматизированные цепочки на всех этапах воронки;

• Работать с аналитикой: формировать гипотезы роста, отслеживать LTV, retention, конверсии, ROI;

• Строить сегментации, офферы, персонализацию и управлять жизненным циклом клиента;

• Проводить аудиты CRM и базы, находить точки роста и улучшения;

• Регулярно коммуницировать с клиентами: защищать стратегии, презентовать результаты;

• Работать непосредственно в Mindbox и Carrot Quest — настраивать сценарии, сегменты, автоматизации.

• Опыт в CRM-маркетинге от 3 лет, включая минимум 1 год в роли ведущего или стратегического специалиста;

• Обязательный опыт работы с Mindbox и Carrot Quest: настройка сценариев, сегментаций, рассылок;

• Понимание специфики e-commerce, владение логикой ретеншн-воронок;

• Уверенные навыки работы с метриками: LTV, AOV, churn rate, конверсии, ретеншн;

• Умение управлять несколькими проектами одновременно и держать всё под контролем;

• Навык чтения и интерпретации данных: отчёты, A/B-тесты, когортный анализ;

• Самостоятельность в принятии решений и способность брать на себя ответственность за результат;

• Навыки взаимодействия с клиентами: обсуждение целей, защита гипотез, построение долгосрочного партнёрства.

Будет плюсом (но не обязательно):

• Опыт с другими CRM/MA-платформами (UniSender, RetailCRM, Sendbox и др.);
• Навыки HTML-редактирования email-шаблонов;
• Понимание принципов продуктовой/маркетинговой аналитики;
• Опыт наставничества или руководство командой внутри проекта;
• Владение SQL или BI-системами (Metabase, Looker Studio и пр.).

• Удалённый формат работы
• Доход: от 130 000 на руки
• Обучение за наш счёт: до 80 000 ₽ в год на курсы и развитие;
• Разнообразные проекты: от нишевых брендов до федеральных e-com игроков;

Как откликнуться:

Пришлите на почту, которая указана в контактах:

• Резюме;

• Несколько строк о себе;

• Примеры кейсов или проектов, где ты отвечал за CRM (желательно с цифрами);

• Ссылки на соцсети, если делишься экспертизой в маркетинге — будем рады почитать!