Старший менеджер клиентского сервиса

Что будешь делать:

• Развитие клиентского сервиса на скалодроме: настройка и автоматизация рабочих процессов отдела клиентского сервиса;
• Управление командой менеджеров по работе с клиентами: обучение и развитие персонала, онбординг персонала, написание скриптов по обслуживанию;
• Внутренний аудит качества клиентского сервиса: разработка и реализация корректирующих и предупреждающих действий по результатам работы отдела контроля качества;
• Проектная работа в рамках клиентского сервиса.

Требования:

• Опыт работы старшим администратором/управляющим обязателен
• Желание профессионально расти и развиваться, инициативность, ответственность, коммуникабельность.
• Преимуществом является знание: YClients, AMOcrm.

• Платим вовремя, без задержек.
• 1 месяц испытательный срок
• График работы 5/2, выходные плавающие
• Гибридный режим работы
• Возможность роста до Управляющего скалодрома (6-8 месяцев)
• Специальные условия на услуги скалодрома (после прохождения испытательного срока)