Специалист по работе с покупателями

Специалист по работе с покупателями

Описание вакансии

Привет, это команда интернет-магазина Mandarin!

Мы e-commerce компания, которая с 2021 года успешно продает аксессуары для электроники и товары для дома на маркетплейсах Ozon/Wildberries/Яндекс Маркет.

Мы работаем для того, чтобы наши продукты могли стать незаменимой частью цифрового мира людей!

Mandarin сегодня - это:

2 собственных бренда: EFTEC , HOMODOMO;

Свой собственный склад в г. Москве;

Обороты в месяц: 20 млн.;

Заказов в месяц: 25 000 шт.;

Товаров топе: 10 из 15

Функционал:

  • Мониторинг отзывов и комментариев покупателей на маркетплейсах.
  • Анализ отзывов для выявления проблемных зон и предложений по улучшению продукции или сервиса.
  • Ответы на отзывы покупателей в соответствии с корпоративными стандартами, вежливо и профессионально.
  • Ведение базы данных отзывов и коммуникаций.
  • Сотрудничество с отделом продаж для решения возникающих вопросов.
  • Предоставление отчетов о динамике отзывов, уровне удовлетворенности клиентов.
  • Участие в разработке стратегий по повышению рейтинга и репутации товара/компании.

Наши ожидания от будущего коллеги:

  • Знание ниши/продукта/ЦА/конкурентов в своем сегменте
  • Знание процессов разработки товаров, стандартов качества и сертификации
  • Знание особенностей работы маркетплейсов (Ozon, ВБ, Яндекс.Маркет)

  • Владение Excel
  • Грамотная письменная речь
  • Навыки работы с системами CRM или платформами для обработки отзывов — желателен
  • Навыки проведения маркетинговых исследований и анализа рынка
  • Умение работать с технической документацией и требованиями к продукту MPSTATS

Мы предлагаем:

  • Полностью удаленный формат работы - работай там, где комфортно;
  • График 5/2 с 10.00-19.00/9.00.-18.00 МСК
  • Зарплату в рынке и выше. Оклад фикс + KPI (оффер обсуждается индивидуально с кандидатом);Оклад фикс 60 тыс+ KPI 20-30 тыс
  • Участие в масштабировании компании;
  • Карьерный рост и развитие;
  • Доверие со стороны руководства и поддержку инициатив;
  • Комфортную атмосферу в команде;
  • Оплачиваемые отпуска и больничные, подарки к праздникам, приятные бонусы от компании

Присоединяйтесь и станьте частью нашей истории успеха!

Навыки
  • работа с покупателями
  • отзывы
  • работа с репутацией
  • клиентский сервис
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Decu.ru
Удаленная работа
  • Москва

  • до 70000 RUR

Рекомендуем
ЗИТРЕК РУС
Удаленная работа
  • Москва

  • от 80000 RUR

Рекомендуем
FELFRI
Удаленная работа
  • Москва

  • от 60000 RUR

Рекомендуем
Бобряшов Алексей Александрович

Менеджер по работе с маркетплейсами

Бобряшов Алексей Александрович

Удаленная работа
  • Москва

  • от 50000 RUR

Пиксель Плюс
Удаленная работа
  • Москва

  • до 140000 RUR

LED Expert
Удаленная работа
  • Москва

  • до 80000 RUR

Меркатус
Удаленная работа
  • Москва

  • до 120000 RUR

Магазин одежды M&A
Удаленная работа
  • Москва

  • до 120000 RUR

HuntIT
Удаленная работа
  • Москва

  • до 120000 RUR

Орсо Бьянко
Удаленная работа
  • Москва

  • до 100000 RUR

585, Золотой
Удаленная работа
  • Москва

  • до 100000 RUR

Удаленная работа
  • Москва

  • от 80000 RUR

Удаленная работа
  • Москва

  • до 120000 RUR

Рязапов Рамис Фянисович

Менеджер по работе с маркетплейсом Ozon

Рязапов Рамис Фянисович

Удаленная работа
  • Москва

  • до 110000 RUR

Мирест
Удаленная работа
  • Москва

  • до 85000 RUR

Детский мир
Удаленная работа
  • Москва

  • до 85000 RUR

ElegantSoul
Удаленная работа
  • Москва

  • до 120000 RUR

Старая ферма
Удаленная работа
  • Москва

  • до 137000 RUR

Икстеншн
Удаленная работа
  • Москва

  • до 90000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию