Менеджер по контролю качества

Привет!

LIFE PAY — это технологичная компания, использующая все современные подходы к ведению бизнеса. Мы предлагает эффективные IT-решения, которые помогают нашим партнерам работать с платежами и автоматизировать бизнес.

Наши клиенты - уникальные и очень смелые люди. Это бизнесмены и предприниматели, которые развивают свой бизнес, рискуют и создают реально крутые вещи. А мы предлагаем продукт, который поможет им освободиться от рутины и сосредоточиться на главном: менять этот мир к лучшему. Мы сотрудничаем с ключевыми игроками во всех топовых секторах экономики. За годы работы зарекомендовали себя, как надежный партнер на российском IT-рынке. А сейчас активно развиваемся еще и за рубежом. Нашими продуктами успешно пользуются Яндекс.Еда и Сбермаркет. А такие банки, как “Альфа-банк”, “Точка” и ВТБ, доверяют нам своих клиентов.

Наши люди - наш главный драйвер. Здесь ты можешь влиять на процессы и предлагать свои решения: мы открыты для тех, кто хочет менять компанию к лучшему. И готовы вдохновлять их новыми интересными задачами. А еще мы про стабильность: за последние годы, включая кризисные периоды, мы не только сохранили команду, но и выросли в 4 раза.

Топим за то, чтобы в коллективе было комфортно и экологично. Верим, что в такой среде может вырасти каждый член команды, который этого хочет. И поощряем достижения понятными и ощутимыми бонусами.

Работа в LIFE PAY - одно из лучших карьерных решений, что ты можешь принять.

Что от Вас ожидаем:

• аудит (прослушка\фиксация) всех обращений (письма, звонки) сотрудников департамента клиентского сервиса;
• оценка соответствия качества работы сотрудников департамента клиентского сервиса;
• предоставление обратной связи, участие во встречах для обсуждения итогов с сотрудниками;
• фиксация информации в отчетах;

• Опыт работы в CRM, service desk ;
• Опыт работы в отделе контроля качества;
• Наличие успешных кейсов по выстраиванию системы по контролю качества будет плюсом;
• Грамотная речь, ответственность ;
• Аналитический склад ума;
• Эмоциональная стабильность, конструктивный подход;

Что можем предложить:

• ​​​График 5/2 с 9/10 до 18/19 удаленный формат работы, испытательный срок 3 мес;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня
• Белая заработная плата ( оклад 60.000 на руки + kpi 20.000 тысяч)
• Открытая корпоративная культура, общение на ты, поддержка инициатив "предлагай и делай";
• Сообщества по интересам и корпоративные мероприятия;
• Доплата до оклада во время отпуска;
• Оплачиваемые выходные на важные события - 1 сентября, рождение ребенка и тд.
• ДМС с удаленной поддержкой сотрудников;

Работа в команде людей, влюбленных в свое дело