Специалист отдела контроля качества

О компании:

Мы — стабильная мебельная компания с 20-летним опытом работы на рынке. Специализируемся на сотрудничестве исключительно с дизайнерами и архитекторами. В связи с увеличением нагрузки на менеджеров ищем ответственного специалиста по контролю качества для поддержания высоких стандартов обслуживания.

Обязанности:

- Контроль соблюдения менеджерами регламента работы в CRM и правильности заполнения карточек дизайнеров.

- Прослушивание звонков и проверка переписок с клиентами на соответствие стандартам компании.

- Выявление и анализ несоответствий в работе менеджеров, формирование рекомендаций по улучшению работы с дизайнерами.

- Участие в адаптации новых сотрудников: контроль первых этапов работы.

- Систематизация данных, подготовка отчетов по результатам проверок.

- Проведение встреч и разборов ошибок с менеджерами для повышения эффективности работы (вместе с руководителем по необходимости)

- Выполнение точечных задач от руководителя отдела (контроль отдельных менеджеров, дополнительные проверки)

- Непосредственное участие в совершенствовании взаимодействия компании с дизайнерами

Мы предлагаем:

- Удаленный формат работы 5/2 10-18:00

- Стабильную работу в надежной компании с длительной историей.

- Своевременные выплаты 2 раза в месяц

- Оклад 40.000 руб + % с продаж при выполнении плана

- Возможность покупать продукцию компании по себестоимости

- Поддержку руководителя и команды.

Требования:

- Опыт в контроле качества от 2х лет, аудите процессов или аналогичной роли.

- Знание техники продаж (опыт именно с мебельными компаниями будет вашим преимуществом!)

- Владение bitrix24 и google docs на уровне опытного пользователя

- Внимательность к деталям, аналитический склад ума.

- Умение работать с большими объемами данных и составлять отчеты.

- Навык деликатно давать обратную связь и объяснять ошибки.

- Готовность к рутинным задачам и точечным проверкам.

Если вы хотите стать частью нашей команды и готовы следить за качеством работы на высоком уровне, присылайте резюме! Мы ждем именно вас!

Если дочитали до конца, напишите нам «я хочу у вас работать!» и мы рассмотрим вас вне очереди