Руководитель Отдела Контроля Качества (ОКК)

Привет! Меня зовут Елизавета, я HR в компании "Центр Финансовой свободы".

В связи с расширением компании мы ищем внимательного и системного Руководителя Отдела Контроля Качества, который уже успешно обеспечивал контроль качества в Колл-Центрах, Отделах Продаж и других отделах.

Почему вам захочется работать с нами в команде?

• Наша ниша растет космическими темпами.

• Адекватные руководители. Основатели компании не страдают тщеславием и самодурством. У нас приветствуются инициатива и здравый смысл.

• Твой профессиональный рост. Мы уделяем особое внимание развитию сотрудников и организуем постоянное обучение. Мы растущая компания, и у нас всегда есть возможность карьерного роста!

Что нужно будет делать:

• Обеспечивать проверку телефонных переговоров всех отделов, а так же проводить подготовку заключений о соответствии их качества стандартам компании;
• Проводить мероприятия по повышению качества предоставляемых услуг;
• Осуществлять руководство разработкой и внедрением системы управления качеством, стандартов и нормативов, показателей, регламентирующих качество услуг, наиболее совершенных методов контроля, предусматривающих автоматизацию и механизацию контрольных процессов;
• Проводить замеры NPS;
• Организовывать проведение выборочных проверок качества услуг компании;
• Принимать участие в работе, которая направлена на осуществление контроля за соблюдением нормативных сроков качественной работы сотрудников.
• Организовать проведение работ:

1. по контролю качества предоставляемым услугам компании, в соответствии с требованиями высшего руководства;
2. по укреплению производственной дисциплины;
3. по обеспечению качественной и конкурентоспособной услуги.

Какие качества и опыт нам важны:

• Ответственность и ориентация на результат;

• Доброжелательность и Позитив;

• Внимательность к деталям;

• Умение работать в CRM-системах

• Опытный пользователь ПК;

Что мы Вам предлагаем:

• Заработная плата - оклад + KPI (Уровень зарплаты обсуждаем);

• У нас социально-значимый проект (ведь именно с помощью банкротства люди могут списать свои долги и выйти из сложной финансовой ситуации);

• Открытость компании к росту и к идеям, приносящим прибыль;
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00;
• Возможность сделать КРАТНЫЙ рост результатов компании и рост в своем доходе;
• Тренинги и обучение за счет компании.

Если у Вас выдающиеся результаты в контроле качества на прошлых местах работы, то откликайтесь на эту вакансию прямо сейчас.

Вакансия горящая, актуальна прямо сейчас. До встречи на собеседовании!