Руководитель клиентского отдела

Приветствуем!
Мы, ООО "ЭРСТВАК" — ведущая производственно-инжиниринговая компания, поставщик высокотехнологичного оборудования и комплексных решений для российской промышленности.

Чем предстоит заниматься:

• Организация, планирование и контроль работы клиентского отдела (25 сотрудников);

• Делегирование задач, постановка целей команде, контроль выполнения в срок;

• Обеспечение своевременного получения оплат от заказчиков (коммерческие и государственные контракты);

• Контроль полного цикла исполнения договоров: заключение, сопровождение, отгрузка, документооборот;

• Проведение еженедельных совещаний с сотрудниками, контроль KPI отдела, отчётность;

• Оптимизация и выстраивание процессов взаимодействия с производством, конструкторским, сервисным отделами, логистикой, бухгалтерией, отделом продаж;

• Поддержание укомплектованности отдела: набор, адаптация, обучение сотрудников;

• Проведение регулярной оценки работы персонала, мотивация, расчёт премий;

• Развитие сотрудников: обучение, повышение квалификации, вовлечённость;

• Разработка, внедрение и согласование внутренних регламентов и бизнес-процессов;

• Сбор и предоставление обратной связи от клиентов, оперативное реагирование на проблемы, ведение внутренней отчётности и аналитики.

Что мы ждем от вас:

• Опыт управления клиентским или сервисным отделом в B2G и B2B сфере, желательно промышленное оборудование;

• Понимание специфики госзакупок, контрактов по 44-ФЗ / 223-ФЗ, 275-ФЗ – как плюс

• Опыт работы в CRM системах (Мегаплан, Bitrix24), 1С ERP;

• Навыки управления командой, делегирования, контроля исполнения;

• Опыт выстраивания и оптимизации бизнес-процессов;

• Умение анализировать показатели, работать с отчётностью;

• Системность, ответственность, лидерские качества.

Что мы предлагаем:

• Работа в крупной, стабильной компании более12 лет на рынке (производственное направление – промышленное, вакуумное, термическое и испытательное оборудование);
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Интересные и разноплановые задачи, масштабные проекты, возможность влиять на бизнес-процессы компании;
• Достойный уровень з/п, своевременная выплата, система бонусов и премирование по итогам года;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• ДМС, корпоративный фитнес (компенсация 50% стоимости абонемента), корпоративная сотовая связь;
• Спорт: собственная футбольная и волейбольная команды, участие в соревнованиях;
• Активная корпоративная жизнь: яркие корпоративы, тимбилдинги, тематические мероприятия в офисе;
• В компании предусмотрены зоны отдыха, где всегда есть кофе, печенье и сезонные фрукты;
• Комфортный офис в 7 минутах от метро «Электрозаводская»;

Высокий уровень дохода, обсуждается индивидуально по результатам собеседования

Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью компании, где каждый сотрудник вносит вклад в общее дело!