Руководитель отдела операций

Привет! Мы — бьюти-проект находящийся в поисках человека, который возьмёт под своё руководство операции клиентского сервиса в нашей компании.

Наша специализация — косметика для лица на основе лизатов (пробиотиков). У нас есть собственный бренд косметики, а ещё мы являемся официальными дистрибьюторами нескольких зарубежных брендов.

Наша миссия — помогать женщинам чувствовать себя увереннее через решение проблем с кожей и здоровьем.

У нас тысячи довольных клиентов и 300+ тысяч активных подписчиков в социальных сетях.

У нас небольшая команда, НЕТ множества ограничений и правил, зато:

• Есть большая скорость движения и большой опыт управления крупными, в том числе международными проектами за плечами.

• Мы ценим инициативность сотрудников и готовы выделять бюджеты на тесты.

• Мы постоянно изучаем новое и ищем людей, которые с нами на одной волне.

Что нужно будет делать:

- Координировать работу команды клиентского сервиса, разрабатывать и внедрять оптимальные процессы обслуживания клиентов;

- Управлять складом (операционное управление, на месте есть руководитель склада);

- Осуществлять поддержку 1с (настройка документооборота, оптимизация учета, контроль за корректностью данных, сверка остатков);

- Управлять логистикой заказов (планирование, организация, координация и контроль всех логистических процессов в компании)

- Осуществлять контроль процессов FBO и FBS по маркетплейсам

- Участвовать в подготовке и проведении маркетинговых акций (расчеты для бюджета, закупка расходных материалов, организация процесса сборки и обработки заказов, контроль, отчетность по итогам)

Требования:

• Релевантный опыт работы от 3-х лет;

• Опыт работы в e-commerce проектах;

• Опыт создания базы знаний и обучения сотрудников как преимущество;

• Обязателен опыт 1С и Excel;

• Отличные коммуникативные навыки, умение эффективно взаимодействовать с клиентами и коллегами

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК и достойный уровень дохода:

• Важны результаты, а не время, проведенное в офисе, поэтому мы предлагаем гибкое начало и окончание рабочего дня (начало 9:00-11:00);

• Возможности роста и развития, мы любим инициативы и всегда готовы их поддержать;

• Классный современный офис в Москве (м. Савеловская);

• Корпоративная скидка 50% на нашу косметику;

• Корпоративное обучение.