Супервайзер 1 линии (Танзания)

Привет! Мы международная digital-платформа игровой тематики Медиапоинт.
На текущий момент находимся в поиске Супервайзера 1 линии, который будет работать с регионом Танзания

Обязанности:

• Работа с группой удаленных операторов;

• Организация эффективной работы группы с целью достижения основных показателе;

• Помощь в обучении и адаптации новых сотрудников;

• Оказание информационно и консультационной поддержки работников группы;

• Поддержание и мотивирование операторов в группе, повышение их продуктивности;

• Контроль качества и эффективности работы операторов группы.

Требования:

• Опыт работы старшим оператором, супервайзером в контактном центре от 1 года;

• Знание языков: язык суахили (Native/C1), русский язык (C1);

• Опыт работы с удаленными операторами будет являться преимуществом;

• Сильные лидерские качества, умение работать в команде;

• Умение анализировать большой объем информации;

• Компьютерная грамотность: знание офисных приложений.

Условия:

• Удаленный формат работы из любой точки мира;
• Гибкий график работы (пн-пт с 10/11 до 19/20 по Мск);
• Отличный тимлид, который адаптирует и погрузит во все процессы;
• Веселые корпоративы и хобби от компании;
• Дружный и амбициозный интернациональный коллектив;
• Оформление в штат компании, выдача техники, соблюдение ТК, стабильная заработная плата;
• Оклад обсуждаем, предлагаем от ожиданий и уровня навыков и опыта.