Супервайзер по доставке (Delivery Support)

Приветствуем!

Наша компания активно развивается в странах Африки (Нигерия, Гана, Кения, Уганда, ЮАР и других), и мы ищем в нашу команду открытого, энергичного и увлечённого Супервайзера по доставке.

Нам нужен человек, который искренне любит свою работу, умеет вдохновлять команду и стремится делать каждый день немного лучше предыдущего. Если вы чувствуете себя в своей тарелке, организуя процессы, общаясь с людьми и достигая результатов, то вам точно к нам!

Эта должность идеально подходит для тех, кто хочет видеть не просто цифры и маршруты, но и людей, стоящих за ними. Вы будете не только контролировать, но и направлять команду, развивать каждого сотрудника, делая совместную работу продуктивной и приятной.

Чем предстоит заниматься:

- Работа на английском языке. У вас должен быть крепкий устный и письменный английский.

- Руководить командой из 15-20 курьеров, помогать им планировать день, решать оперативные задачи и делиться опытом на ежедневных онлайн-встречах.

- Сопровождать весь процесс доставки - от старта заказа до подтверждения успешной доставки клиенту, решая возникающие вопросы оперативно и эффективно.

- Регулярно встречаться с сотрудниками, поддерживать обратную связь и создавать условия для их профессионального роста и мотивации.

- Контролировать соблюдение стандартов компании, помогать команде работать качественно, чётко и быстро, следить за выполнением KPI и своевременно корректировать рабочий процесс.

- Активно взаимодействовать с разными отделами компании (склад, финансы, HR, call-центр), чтобы быстро решать задачи и делать доставку максимально комфортной для клиентов.

- Работать с цифровыми инструментами: анализировать отчёты, улучшать процессы и внедрять новые идеи для оптимизации процессов доставки.

- Контролировать процессы, связанные с наличными платежами (COD), следить за своевременностью денежных переводов.

- Участвовать в разработке программ обучения и адаптации новых сотрудников, помогать новичкам влиться в коллектив и быстро начать работать эффективно.

- Предлагать и внедрять идеи, которые помогут улучшить сервис и повысят удовлетворённость клиентов и сотрудников.

Каким мы вас видим:

У вас есть опыт руководства, и вы легко находите общий язык с людьми, мотивируя их достигать высоких результатов.

Вы мыслите стратегически и принимаете решения, основываясь на данных и здравом смысле.

Коммуникабельны и стрессоустойчивы, умеете поддерживать позитивную атмосферу в команде даже в сложные моменты.

Уверенно используете современные технологии (CRM, таблицы, аналитические платформы) и с удовольствием осваиваете новые инструменты.

Внимательны к деталям, но всегда помните о глобальной цели и общей картине.

Открыты к изменениям, гибки и не боитесь предлагать новые решения и подходы к работе.

Имеете здоровый баланс между требовательностью и пониманием, умеете ставить задачи и поддерживать сотрудников.

Что мы предлагаем:

Возможность работать полностью удалённо и управлять своим временем так, чтобы это было комфортно и эффективно для вас.

Реальную возможность повлиять на развитие компании, участвовать в интересных проектах и видеть результаты своего труда.

Доступ к образовательным ресурсам и тренингам, поддержку в профессиональном и личном росте.

Дружелюбную атмосферу, где ценят открытость, прозрачность, взаимоуважение и доверие.

Конкурентную зарплату и систему поощрений, зависящую от ваших достижений и вклада в развитие компании.

Если вы верите, что логистика может быть человечной, команда - дружной, а доставка - максимально удобной и быстрой, учитывая особенности каждого рынка, на котором мы работаем, присоединяйтесь к нам. Мы ждём человека, который станет не просто сотрудником, а настоящим партнёром в достижении общей цели.

Отправляйте резюме, в сопроводительном письме расскажите немного о себе - почему именно вы должны стать частью нашей команды и какие у вас зарплатные ожидания. Будем рады познакомиться лично!