Ведущий менеджер по работе с клиентами

Компания «Курьер Сервис Экспресс», одна из крупнейших курьерских компаний в России, приглашает кандидата на вакансию Ведущий менеджер по работе с клиентами.

Ваши обязанности:

• Ведение и развитие ключевых клиентов компании;

• Контроль выполнения SLA и договорных обязательств;

• Анализ обратной связи и улучшение сервиса;

• Удержание и расширение клиентской базы;

• Разработка индивидуальных подходов к клиентам;

• Участие в проектах по автоматизации процессов;

• Мониторинг KPI и подготовка отчетов;

• Взаимодействие со смежными отделами компании.

Наши пожелания:

• Опыт работы в клиентском сервисе не менее 3-х лет;

• Опыт работы в компаниях из транспортной/логистической сферы (обязателен);

• Навыки разработки стандартов обслуживания;

• Умение работать с 1С и другими CRM-системами;

• Коммуникабельность и переговорные техники.

• Клиентоориентированность и умение управлять конфликтами.

Мы предлагаем:

• Комфортный офис в шаговой доступности от станции метро Технопарк в БЦ Порт Плаза;
• График работы 5/2 с 9-00 до 18-00;
• Конкурентный уровень заработной платы;
• Официальное трудоустройство, оплату больничных и отпусков;
• Интересные проекты и задачи;
• Все возможности для карьерного и профессионального роста;
• Работу в стабильной компании - лидере рынка в своем сегменте.

Действует программа Приведи друга - 15 000 руб. за каждого трудоустроенного по вашей рекомендации!

Присоединяйтесь к команде КСЭ, растите и развивайтесь вместе с нами!