Менеджер клиентского сервиса

Здравствуй, наш дорогой соискатель!

Если Вы ищете работу в крупной, международной и главное стабильной компании, то обязательно ознакомься с нашей вакансией.

Работая в компании Elis (Blesk InCare) , Вас ждёт работа в престижной международной компании. Вы станете очень важной частью настоящей команды.

Рекомендую Вам посмотреть видеообзор наших производств. Оно поможет понять Вам чем мы занимаемся:

dzen.ru/video/watch/669fb819ef9cc46293a35727

Видеообзор по коврам:

dzen.ru/video/watch/67234369cbbeb97c27a63307?share_to=link

Обязанности:

- Работа с клиентской базой Компании в сегменте В2В: Аренда сменных грязезащитных вестибюльных ковров на закрепленной территории Москвы и МО.

- Обработка входящих телефонных звонков, писем, сообщений через Мессенджеры со своей территории, работа с претензиями, удержание клиента, внесение изменений в Договора на обслуживание, информационное сопровождение клиентов.

- Построение долгосрочных отношений с ключевыми клиентами.

- Контроль выполнения заказов на всех этапах: от приема заявки до конечной доставки.

- Оперативное решение возникающих вопросов и проблем.

- Выявление потребностей клиентов и новых направлений работы

- Работа с CRM Битрикс.

- Работа с внутренними информационными системами Компании

Опыт работы в сфере продаж или клиентского сервиса от 3-х лет

Практические и успешные навыки работы с клиентами на телефоне, по электронной почте.

Грамотная речь – использование основных переговорных и продажных схем и клише, понимание психологии продаж, использование основных правил переговоров.

Грамотный стиль письма – приветствие, основная тема, подтверждение договоренностей, доброжелательная и клиентоориентированная письменная речь.

Основные личные качества - внимание к мелочам, многозадачность, самоконтроль, умение расставлять приоритеты, отслеживать дедлайны, способность работать в большой организации.

Стремление к профессиональному развитию и постоянному обучению.

Оклад 100 000 (с НДФЛ) + квартальная премия за выполненные показатели 25%.

Корпоративная телефонная связь.

График работы: 5/2, сб-вс - выходные.

Полностью оборудованное рабочее место в офисе.

Обучение онлайн на обучающей платформе, корпоративные тренинги и мероприятия на протяжении всего периода работы.

Ежегодные мотивирующие программы, ориентированные на разные интересы сотрудников.

Белая заработная плата и официальное трудоустройство согласно ТК РФ.

Корпоративное маршрутное такси от/до метро Каширская, либо парковочное место на нашей территории для личного транспорта.

Чай / кофе в светлом и уютном офисе.

Будем рады видеть Вас в нашей дружной команде!