Руководитель контакт-центра по ММБ в Банк

Обязанности:
Управление Контакт Центрами.

Выполнять установленные КПЭ в рамках онбородинга и сохранения клиентов ЮЛ ( ММБ) в Банке;

Обеспечивать системное выполнение управленческих активностей и КПЭ команды;

Участие в клиентском пути цифрового онбородинга клиентов;

Разрабатывать и внедрять инициативы позволяющие повышать активную клиентскую базу Банка;

Обеспечивать взаимодействие с другими каналами, штабом и бизнес-линиями.

Требования:

Высшее образование;

Успешный опыт работы в контактных центрах по дистанционным продажам от 3 лет Банка, Телекома, маркетплейсов и т.д;

Успешный опыт руководства командой, группой команд продаж от 2 лет;

Опытный пользователь ПК;

Опыт управления проектами;

Умение выстраивать процессы.

Условия:
Можем рассмотреть кандидатов из городов: Москва, Ульяновск, Ростов на Дону
Обсуждение размера заработной платы пройдет по результатам собеседования. Оклад составляет от 250 тыс. рублей гросс, плюс квартальная премия в размере 30% от трех окладов.
Рабочая неделя пятидневная по графику 5/2.
Прекрасный офис нового поколения.
Доступен ДМС, включая стоматологию, страхование жизни и страхование для выезжающих за границу с первого дня работы.
Возможности для профессионального роста: тренинги, вебинары и доступ к бесплатным корпоративным библиотекам.
Также предлагаются скидки и льготы на услуги банка и партнерских компаний.