Руководитель группы по работе с клиентами

Что нужно будет делать:

• Клиентский сервис

Анализ потребностей существующих клиентов, инициирование новых проектов и расширение пула сервисов, увеличение портфеля брендов;

Выстраивание продуктивных рабочих отношений с существующими и потенциальными клиентами;

• Ведение проектов

Брифинг и координация внутренних отделов в Битрикс24, контроль и реализация проектов;

Координация и контроль документооборота, сбор дебиторской задолженности;

Представление и защита отчетности клиентам по итогам рекламных кампаний;

• Планирование РК

Участие в разработке медиа и коммуникационных стратегий;

Презентация коммерческих предложений клиентам;

• Работа с командой

Управление группой по работе с клиентами (постановка и контроль выполнения задач, обучение и развитие прямых подчиненных)

Что нужно знать и уметь:

• Опыт управления командой в digital-агентствах не менее 2 лет
• Опыт работы с крупными клиентами-рекламодателями
• Отличное понимание клиентского сервиса и роли аккаунтинга
• Сильные управленческие и организационные навыки
• Знания в маркетинге, стратегическом и тактическом планировании рекламных коммуникаций
• Отличное понимание всех digital-инструментов продвижения
• Умение работать в режиме многозадачности, жестких дедлайнов и форс-мажоров; стрессоустойчивость

Что мы предлагаем:

• Работаем в гибридном формате: удаленка + офис по необходимости. Офис находится в 1 минуте от метро «Площадь Ленина» в Санкт-Петербурге или в Сити в Москве
• Для кандидатов из разных регионов - без необходимости в релокации (полная "удаленка", возможны командировки для клиентских встреч)
• Дружная команда с отличной экспертизой
• Работа с известными брендами и крупнейшими рекламодателями
• Развитие и карьера. Расширяем профессиональную экспертизу. Предоставляем открытые возможности для профессионального и карьерного роста
• График работы на выбор: с 9 до 18 или с 10 до 19 часов (по московскому часовому поясу)
• Полис ДМС после испытательного срока
• Полностью официальный доход и оформление