Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
-
Умение общаться с пользователями и нацеленность на решение проблем, грамотная речь
- Консультирование пользователей по входящим запросам (телефон, email, тикет-система).
- Первичная диагностика и классификация проблем (аппаратные, программные, сетевые).
- Базовая настройка ПО, учетных записей, оборудования (ПК, периферия).
- Эскалация сложных вопросов
- Ведение документации: фиксация обращений, обновление базы знаний (FAQ, инструкции).
- Стрессоустойчивость (много звонков, повторяющиеся вопросы).
- Клиентоориентированность и терпение.
- Способность работать в команде.
- Оформление по ТД РФ
- ДМС
Похожие вакансии
Начинающий специалист технической поддержки (1 линия)
Ростелеком - Центры обработки данных
Сменный график
Москва
Не указана
Специалист системной поддержки (Служба приема обращений и мониторинга)
METRO Cash & Carry
Сменный график
Москва
до 80000 RUR
Специалист технической поддержки
ГКУ МО Центр Внедрения Изменений Министерства Здравоохранения Московской Области
Полный день
Москва
от 70000 RUR
Специалист технической поддержки (стажер)
Ростелеком Информационные Технологии
Полный день
Москва
до 80000 RUR
