UX исследователь Middle / Middle+

SberOS – операционная система для рабочих мест на базе репозитория Debian, собственная разработка Сбера. Эта ОС не зависит от вендоров, и полностью контролируется и изменяется под организацию.

Дистрибутив SberOS следует правилам и открытости Debian-сообщества. В нем используются самые свежие пакеты из Debian и последнее стабильное ядро.

Обязанности

Что нужно будет делать:

1. Проводить пользовательские исследования (интервью, наблюдения, юзабилити-тесты) для выявления болей и потребностей в использовании ОС.
2. Собирать и анализировать данные о пользовательском опыте системных администраторов, разработчиков и конечных пользователей.
3. Формировать customer journey map и сценарии использования различных компонентов ОС.
4. Работать в связке с продуктовой и UX/UI командой для уточнения гипотез, приоритизации фичей и улучшения UX.
5. Документировать результаты исследований в формате, пригодном для использования в разработке: инсайты, метрики.
6. Поддерживать процесс непрерывной обратной связи: от пилотов до релизов.
7. Участвовать в формировании дизайн-стандартов и лучших практик пользовательского взаимодействия в ОС.

Требования

Мы ожидаем, что вы:

1. Имеете опыт в UX-исследованиях от 2 лет, желательно в B2B, инфраструктурных или технических продуктах.
2. Умеете работать как с качественными, так и с количественными методами.
3. Понимаете специфические потребности enterprise-аудитории (системные администраторы, DevOps, инженеры).
4. Знаете, как адаптировать подходы UX к продуктам с высокой технической сложностью (например, CLI-интерфейсы, конфигурационные панели, десктопные среды).
5. Умеете визуализировать и доносить исследовательские инсайты до технических и продуктовых команд.
6. Не боитесь работать в условиях неопределенности: исследование часто будет начальной точкой для формирования требований.
7. Готовы к тесному взаимодействию с архитекторами, дизайнерами, продуктовыми менеджерами и пользователями.

• Навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом
• Опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов
• Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации

Условия

• Офис м. Кожуховская, возможен гибридный формат
• Работа в команде экспертов, создающих решения для систем с высокой степенью надежности.
• Возможность влиять на стратегические решения и развитие системы.
• Удобный график работы с возможностью удалённой работы.
• Конкурентоспособная заработная плата и социальный пакет.
• ДМС
• Льготное кредитование в Сбербанке – возможность пользоваться премиальными продуктами Банка на специальных условиях (в т.ч. по ипотечным программам)
• Корпоративная пенсионная программа
• Корпоративные и благотворительные мероприятия («Зелёный марафон», Сбербанкиада, КВН, волонтёрские программы и т.д.);
• Современный комфортный офис: столовые предлагают вкусные завтраки, обеды, кофе-пойнты, прекрасно оборудованный тренажёрами спортивный комплекс.