UX-исследователь

Проводить качественные и количественные исследования для анализа предпочтений и привычек пользователей, выявления преимуществ и недостатков клиентских путей и формирования продуктового бэклога на основе выявленных зон роста продукта

Структурировать изученное и инициировать новые исследования

Применять следующие методологии: интервью, юзабилити-тесты, опросы, аудит клиентских путей, бенчмаркинг, дневниковые исследования, фокус-группы, CJM, user stories, персоны, карточная сортировка и др.

Работать в тесной связке с продактами, дизайнерами, аналитиками и разработчиками

Формировать рекомендации по улучшению клиентского опыта и защищать клиентоцентричные решения

Имеет исключительные коммуникативные навыки, структурное мышление и эмпатию

Обладает интерфейсной насмотренностью

Владеет всеми основными методами качественного исследования

Имеет опыт проведения количественных исследований, в том числе маркетинговых и клиентских замеров (NPS, CSI и т.п.)

При планировании исследования руководствуется различными источниками знания о клиенте

Умеет выбрать наиболее эффективный метод исследования и обосновать свой подход

Умеет эффективно презентовать результаты исследований и аргументированно отстаивать свою позицию

Настроен на продвижение культуры исследований и клиентоцентричности в компании