CX/UX исследователь

Чем предстоит заниматься:

• проводить полный цикл UX-исследований: от формулировки задачи и выбора метода до анализа данных, подготовки отчёта и презентации инсайтов продуктовой команде;

• подбирать и применять разнообразные методы и фреймворки продуктовых исследований в зависимости от целей и этапа разработки;

• тестировать UX-прототипы и концепции (до запуска в прод), выявлять риски и предлагать улучшения;

• анализировать и систематизировать большие объёмы данных, находить паттерны, взаимосвязи и инсайты;

• переводить бизнес-задачи на язык исследовательских гипотез и целей, помогать продуктовым командам достигать результата;

• работать с CX-метриками (NPS, CSI, CES, LTV и др.), формулировать выводы и рекомендации для бизнеса;

• быть партнёром для продуктовых команд: участвовать в обсуждениях, помогать в приоритизации, предлагать исследования, когда они реально могут повлиять на результат.

Чего мы ждем:

• опыт в UX-исследованиях 3+ лет (Middle+/Senior);

• самостоятельное проведение исследований полного цикла;

• владение разными методами (глубинные интервью, опросы, UX-тестирование, дневники, CJM, Jobs-to-be-Done и др.) и умение выбирать релевантный;

• навык анализа и синтеза данных, структурирования инсайтов, выявления ключевых паттернов;

• умение видеть бизнес-картину и связывать её с пользовательскими данными;

• опыт работы с UX-тестированием прототипов;

• опыт работы с CX-метриками (NPS, CSI, CES, LTV и др.).

Будет плюсом:

• опыт работы в сфере недвижимости;

• опыт менторства младших исследователей;

• широкое применение AI-инструментов на всех этапах (от брифинга до финальной презентации);

• опыт взаимодействия с вендорами и рекрутинг-агентствами.