UX-исследователь
UX-исследователь
Москва, Большая Татарская улица, 11а
Метро: НовокузнецкаяОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Проведение UX-исследований по интерфейсам и продуктам компании для В2С (основной фокус) и В2В сегментам;
-
Ведение под ключ задач по подготовке и проведению usability-тестов с респондентами, анализ полученной обратной связи, оформление и презентация результатов команде, предложение и аргументация вариантов решений;
- Анализ поведения клиентов и обратной связи от них из различных источников, использование этих данных для улучшения интерфейсов и информации в каналах коммуникации;
-
Выявление и оценка факторов, влияющих на клиентский опыт, формулировка идей и гипотез для его улучшения;
- Определение какие исследования необходимо проводить для решения поставленных задач, их приоритетность и методы;
- Запрос и анализ данных web-аналитики и обратной связи от клиентов, использование результатов анализа для выявления точек роста и генерации идей;
- Работа в команде с продуктовыми дизайнерами, копирайтерами и проджект-менеджерами, постановка задач на реализацию доработок и изменений;
- Активное вовлечение команды и продвижение развития культуры и ценности исследований.
- Высшее образование;
- Опыт работы и проведения качественных и количественных UX-исследования от 2-х лет;
- Опыт анализа отзывов и обращений клиентов, поступающих через каналы клиентской поддержки;
- Опыт построения CJM;
-
Опыт написания требований к сценарию прототипа для тестов;
- Умение анализировать клиентские сценарии с целью выявления проблем, формирования гипотез и разработки предложений для их проверки, учитывая цели бизнеса и потребности пользователя;
- Умение оформлять результаты исследований в понятные отчеты и презентации (необходимо наличие примеров);
- Умение мыслить системно, задавать вопросы, четко описывать проблемы и рекомендации, аргументировать и презентовать решения;
- Знание трендов современного UX и СX, анализ рынка, желание развиваться и расти;
- Уверенный пользователь MS Office: Оutlook, Power Point, Excel, Jira (или аналоги);
- Знание Figma/FigJam как инструмента для комментирования и прототипирования;
- Способность работать как самостоятельно, так и в команде.
- Оформление согласно ТК РФ;
- Достойный уровень заработной платы + премии;
- График работы: 5/2 с 9:15 до 18:00;
- Социальный пакет: ДМС со стоматологией, телемедицина, полис для выезжающих за рубеж, доплата по больничным листам до 20 дней в году, материальная помощь в особых случаях;
- Профессиональное развитие: обучение за счет компании, посещение профильных конференций, электронная библиотека;
- Корпоративная культура: командные виды спорта, корпоративные мероприятия, тимбилдинги, лектории;
- Работа в команде профессионалов с уникальной экспертизой;
- Комфортный офис в центре: тренажерный и спортивный залы, лаунж-зона, микромаркеты, кухни с чаем, кофе и снеками на каждом этаже.
