Senior UX Researcher

Описание вакансии

За последние полтора года наша команда исследователей выросла до 40+ крутых специалистов и мы продолжаем расти!

Мы – часть Wildberries, крупнейшего маркетплейса в России, который делает онлайн-шоппинг доступным и удобным для миллионов людей.

Мы ищем опытного UX исследователя.

Что нужно делать:

Проводить качественные и количественные исследования (преимущественно глубинные интервью, юзабилити-тестирования и опросы)
Использовать различные методы исследований и фреймворки в зависимости от цели исследования
Активно взаимодействовать с продуктовыми командами, помогать им в достижении целей, быть для них не только экспертом, но и партнером
Формировать рекомендации по улучшению пользовательского опыта на основе результатов исследований и участвовать во внедрении результатов исследования в продукт
Искать точки роста в продукте и инициировать исследования, которые будут помогать улучшать продукт

Что важно:

От 3-х лет опыта в продуктовых исследованиях (e-commerce или крупный ритейл)
Умение организовывать и проводить исследования полного цикла (с фокусом на качественные методы)
Владение фреймворками для анализа клиентского опыта (CJM, JTBD, Persona Canvas)
Умение уверенно представлять результаты исследований и обосновывать выводы
Инициировать и предлагать исследования, которые будут полезны продукту
Опыт рекрутинга B2B или B2C респондентов (можете собрать релевантные данные по ЦА, предложить и обосновать свое видение ЦА согласно проектам разной сложности)
Высокий уровень тайм-менеджмента

Будет плюсом:

Любовь к e-com и понимание, как он устроен изнутри
Знание специфики работы в маркетплейсе (как устроена работа маркетплейса со всех сторон — продавцы, покупатели, курьеры, ПВЗ)
Опыт работы с большими данными (BI, аналитика)

Немного про профессиональный рост:

Регулярные тимбилдинги и стратегические сессии
Участие во внутренних и внешних конференциях
Подписки на образовательные платформы
Хорошее ресёрческое комьюнити (если вы настроены развиваться и развивать продукт, то вас всегда поддержат)

Формат работы: гибрид в Москве (м. Полянка) или в Санкт-Петербурге (м. Невский проспект)