Senior UX Researcher (Buyer Experience)

За последние полтора года наша команда исследователей выросла до 40+ крутых специалистов и мы продолжаем расти!

Мы – часть Wildberries, крупнейшего маркетплейса в России, который делает онлайн-шоппинг доступным и удобным для миллионов людей.

Мы ищем опытного UX исследователя на направление BX (Buyer Experience).

Что нужно делать:

• Проводить качественные и количественные исследования (преимущественно глубинные интервью, юзабилити-тестирования и опросы)
• Использовать различные методы исследований и фреймворки в зависимости от цели исследования
• Активно взаимодействовать с продуктовыми командами, помогать им в достижении целей, быть для них не только экспертом, но и партнером
• Формировать рекомендации по улучшению пользовательского опыта на основе результатов исследований и участвовать во внедрении результатов исследования в продукт
• Искать точки роста в продукте и инициировать исследования, которые будут помогать улучшать продукт

Что важно:

• От 3-х лет опыта в продуктовых исследованиях (e-commerce или крупный ритейл)
• Умение организовывать и проводить исследования полного цикла (с фокусом на качественные методы)
• Владение фреймворками для анализа клиентского опыта (CJM, JTBD, Persona Canvas)
• Умение уверенно представлять результаты исследований и обосновывать выводы
• Инициировать и предлагать исследования, которые будут полезны продукту
• Опыт рекрутинга B2B или B2C респондентов (можете собрать релевантные данные по ЦА, предложить и обосновать свое видение ЦА согласно проектам разной сложности)
• Высокий уровень тайм-менеджмента

Будет плюсом:

• Любовь к e-com и понимание, как он устроен изнутри
• Знание специфики работы в маркетплейсе (как устроена работа маркетплейса со всех сторон — продавцы, покупатели, курьеры, ПВЗ)
• Опыт работы с большими данными (BI, аналитика)

Немного про профессиональный рост:

• Регулярные тимбилдинги и стратегические сессии
• Участие во внутренних и внешних конференциях
• Подписки на образовательные платформы
• Хорошее ресёрческое комьюнити (если вы настроены развиваться и развивать продукт, то вас всегда поддержат)

Формат работы: гибрид в Москве (м. Динамо) или в Санкт-Петербурге (м. Невский проспект)