Исследователь UI/UX (Middle)

Суть работы:

Проведение исследований пользовательского опыта при взаимодействии с цифровыми сервисами в сфере Fintech. Вакансия открыта в Лаборатории клиентского опыта и предполагает офисный формат работы, т.к. планируется очное интервьюирование пользователей.

Требования:

• понимание методологии UX-исследований (интервью, юзабилити-тесты, опросы, A/B-тесты),
• умение разрабатывать сценарии, гиды интервью, тестовые задания (Fastuna /Fabuza, UserTesting),
• опыт выявления паттернов и инсайтов в качественных данных, навык формулировки выводов,
• навыки ведения интервью и юзабилити-тестов,
• понимание принципов дизайна для оценки интерфейсов (Figma/Sketch),
• навык подготовки отчетов и презентаций (Miro/FigmaJam).

Будет плюсом:

• понимание продуктовых метрик - связи DAU/MAU, конверсии, NPS с целями исследований,
• базовые навыки работы с опросами, метриками,
• знание лучших российских финансовых продуктов или услуг.

Задачи:

• разработка дизайна исследований (методы, выборка),
• модерация интервью, юзабилити-тестов; организация рекрутинга респондентов,
• обработка качественных и количественных данных (транскрипты, опросы),
• подготовка инсайтов о поведении и потребностях пользователей,
• разработка предложений по улучшению UX для дизайна и продукта,
• взаимодействие с командами продуктовой разработки - передача инсайтов, контроль применения результатов в разработке,
• подготовка отчетов/презентаций,
• поддержка актуальности исследовательских артефактов (база знаний/шаблоны).