Суть работы:
Экспертная роль в проведении UX-исследований, агрегация и интерпретация данных, непосредственное влияние на развитие цифровых сервисов в сфере Fintech. Вакансия открыта в Лаборатории клиентского опыта и предполагает офисный формат работы, т.к. планируется очное интервьюирование пользователей.
Требования:
- экспертное владение UX-методологиями,
- опыт планирования, проведения и анализа сложных качественных (интервью, юзабилити-тесты, этнография) и количественных (опросы, A/B-тесты, анализ логов/метрик) исследований,
- навык глубокого анализа данных (качественных/количественных), выявление стратегических инсайтов, формирование рекомендаций для развития продукта,
- понимание бизнес-метрик (DAU/MAU, конверсия, NPS) и технических ограничений,
- умение убедительно доносить инсайты до стейкхолдеров всех уровней и влиять на решения,
- опыт руководства исследовательскими проектами/координации работы исследователей (junior/middle уровня),
- экспертное понимание UI/UX и юзабилити (принципы дизайна, психология восприятия, юзабилити-эвристика для критической оценки интерфейсов).
Будет плюсом:
- знание сферы финтех (банки, страховые, брокеры) и соответствующих цифровых сервисов (продукты, регуляторика, пользовательское поведение) – большой плюс!
- понимание основ работы с нейрооборудованием (айтрекинг, ЭЭГ и др. ПО) - принципы, ограничения, интерпретация данных (тепловые карты, когнитивная нагрузка) в контексте UX. Знакомство с ПО (Tobii Pro Lab, iMotions),
- навыки работы со сложными статистическими моделями (факторный анализ, SEM), разработка/валидация UX-метрик,
- опыт управления исследовательским портфелем, согласованного с бизнес-целями.
Задачи:
- проведение комплексных UX-исследований с использованием традиционных и нейрометодов,
- создание и внедрение исследовательских подходов, включая интеграцию нейроданных с поведенческими и качественными методами,
- синтез данных из разных источников для формирования инсайтов и стратегических рекомендаций,
- интеграция результатов исследований и нейроинсайтов в продуктовые циклы и процессы разработки (в т.ч. для A/B-тестов),
- обучение junior/middle-исследователей, проведение воркшопов по нейрометодам и UX,
- систематизация результатов в исследовательскую базу знаний, подготовка отчетов и презентаций для стейкхолдеров,
- исследование и внедрение инновационных инструментов.