Менеджер по рекламациям

Bosco di Ciliegi

Менеджер по рекламациям

Описание вакансии

Обязанности:
  • Прием, учет, рассмотрение рекламаций (внешних и внутренних), поступивших от клиентов и сотрудников в адрес организации, а также по телефону, электронной почте и CRM Bitrix24, на работу организации, а также на качество товаров и услуг и координация действий по устранению вызвавших их причин;
  • Ведение переговоров по урегулированию конфликтных/спорных ситуаций, поиск компромиссного решения с клиентами;
  • Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации;
  • Контроль сроков исполнения и качества обработки претензий;
  • Взаимодействие по вопросам рекламации с иными отделами.
Требования:
  • Аналогичный опыт работы (решение проблемных ситуаций в B2C), понимание принципов работы интернет-магазина;
  • Опыт работы с аналогичной категорией товаров;
  • Хорошая дикция, грамотная речь, навыки деловой переписки и телефонного этикета;
  • Опыт работы в CRM Bitrix24;
  • Умение решать конфликтные ситуации;
  • Стабильный и интернет и уверенное пользование ПК.
Условия:
  • Удаленная работа с графиком 5/2 с 9.00 до 18.00 (МСК);
  • Оформление по договору возмездного оказания услуг (самозанятость), компенсируем вам 6% налога.
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Akvilon
Удаленная работа
  • Москва

  • от 60000 RUR

Рекомендуем
Кулаков Алексей Денисович
Удаленная работа
  • Москва

  • до 80000 RUR

Рекомендуем
Волосы Мечты
Удаленная работа
  • Москва

  • до 80000 RUR

Рекомендуем
Блу Слип
Удаленная работа
  • Москва

  • до 60000 RUR

CDEK (ООО Сдэк Еком Логистика)

Менеджер по поддержке B2B клиентов (СДЭК)

CDEK (ООО Сдэк Еком Логистика)

Удаленная работа
  • Москва

  • до 85000 RUR

Группа компаний «RIOKA»

Менеджер службы сервиса

Группа компаний «RIOKA»

Удаленная работа
  • Москва

  • до 65000 RUR

Афанасьев Александр Викторович
Удаленная работа
  • Москва

  • до 80000 RUR

TRUCK RADAR
Удаленная работа
  • Москва

  • от 50000 RUR

ТВИЛ СОФТ
Удаленная работа
  • Москва

  • от 50000 RUR

“Куб Бьюти”
Удаленная работа
  • Москва

  • до 80000 RUR

Премиум Кеа Груп

Сервис-менеджер

Премиум Кеа Груп

Удаленная работа
  • Москва

  • до 80000 RUR

Просвирнина Анна Михайловна

Менеджер маркетплейсов (логист)

Просвирнина Анна Михайловна

Удаленная работа
  • Москва

  • до 60000 RUR

Ozon
Удаленная работа
  • Москва

  • до 60000 RUR

ПКФ Гинд
Удаленная работа
  • Москва

  • до 60000 RUR

ИТ-интегратор Fusion
Удаленная работа
  • Москва

  • до 60000 RUR

Лепороша
Удаленная работа
  • Москва

  • до 70000 RUR

Тринити Глобал Груп

Специалист по закупкам

Тринити Глобал Груп

Удаленная работа
  • Москва

  • от 50000 RUR

Orange
Удаленная работа
  • Москва

  • до 70000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию