Менеджер по возвратам
Менеджер по возвратам
Описание вакансии
Обязанности:
-
Обработка входящих обращений клиентов на сайте
-
Обработка входящих обращений на маркетплейсах
-
Коммуникация по телефону, в переписке на почте с клиентом по вопросу обращения
-
Составление претензий поставщикам, дальнейшая коммуникация с целью получения решения
-
Работа со статусами в СРМ
-
Коммуникация с отделом логистики по вопросам забора товара
-
Составление претензий в транспортные компании
-
Оформление возвратов 1С
-
Коммуникация с бухгалтерией по созданию платежных поручений и контроль их оплаты
-
Коммуникация со складом на предмет определения характера возврата
-
Взаимодействие с отделом продаж, отделом закупок
- уверенный пользователь 1С, СРМ
- внимательность к деталям и аккуратность в работе с документацией
- Уверенный пользователь ПК, опыт работы с Google Таблицами
- Организованность и способность самостоятельно принимать решения
- работа в дружном коллективе
- удаленный график
- График: 5/2, с 09:00 до 18:00
- Оплачиваемый отпуск 28 дней
- Заработная плата 60 000 руб на руки
Навыки
- Деловое общение
- Работа с клиентами
- Клиентоориентированность
- Грамотная устная речь
- Работа с CRM
- Работа с возражениями
- Работа с обращениями
- Ориентация на результат
- Деловые коммуникации
- Деловая переписка
Похожие вакансии
Удаленная работа
Москва
до 80000 RUR
Менеджер по сопровождению клиентов (без звонков)
Кулаков Алексей Денисович
Удаленная работа
Москва
до 80000 RUR
Удаленная работа
Москва
от 60000 RUR
Специалист по маркировке, складскому учету и логистике (Честный ЗНАК, Мой Склад)
Афанасьев Александр Викторович
Удаленная работа
Москва
до 80000 RUR
