Мы – команда Zabota 2.0, являемся лидером в сфере автоматизации медицинского маркетинга в СНГ с международными амбициями.
Мы помогаем клиникам заботиться о своих пациентах, автоматизируя триггерные персонализированные коммуникации между клиникой и пациентом. Мы разработали систему, которая интегрирует данные о пациентах, включая историю посещений, и выстраивает сценарии омниканальных коммуникаций на их основе.
С нами работают более 3000 клиник в СНГ, и мы уже начали выход на международный рынок.
Мы ищем энергичного и опытного заместителя руководителя в наш отдел клиентского сервиса (Customer Success)! В этой роли вы будете ключевым игроком в обеспечении успеха наших клиентов и развитии нашей команды CSM. Вам предстоит решать интересные и разнообразные задачи, влиять на развитие продукта и сервиса компании, а также помогать нашим клиентам достигать своих целей.
Основные задачи:
сбор и анализ метрик по работе команды, формирование отчетов и предложений по улучшению;
обеспечение роста текущих показателей;
разработка и обновление скриптов, инструкций и регламентов;
активное участие в развитии продукта и сервиса.
Что ожидаем от коллеги:
опыт на руководящих позициях в продуктовом маркетинге и/или клиентском успехе (Customer Success) от 2-х лет;
навыки выстраивания командных процессов: обучение, постановка целей, обратная связь;
понимание маркетинга в IT-сфере, особенно в контексте SaaS-продуктов;
эмпатичность, четкость и ответственность в выполнении задач;
инициативность и целеустремленность;
готовность к расширению круга задач, желание развиваться;
опыт выступлений на вебинарах и конференциях, либо активное желание быть спикером, как преимущество.
Что предлагаем:
работу в аккредитованной IT-компании;
команду единомышленников;
полностью удаленную работу (ваш регион не важен, можете работать там, где удобно);
динамичную, интересную и не монотонную работу;
возможность развиваться в продукте и реализовывать свои идеи на всех уровнях.
Москва
Не указана
Инноватика Лаб
Москва
до 350000 RUR
Москва
от 200000 RUR
Москва
до 200000 RUR
Москва
до 250000 RUR
Медикал Планет
Москва
до 150000 RUR
HR Lab (ИП Куимов Дмитрий Александрович )
Москва
до 240000 RUR