Супервайзер клиентского сервиса

Aquaart Group — международная компания и ключевой игрок на рынке сантехники, а также производитель и поставщик известных сантехнических брендов AM.PM и damixa.
Мы динамично развиваемся. И, в связи с активным расширением, ищем крутых профессионалов в нашу большую команду! Мы находимся в поиске Супервайзера клиентского сервиса.
Присоединяйтесь к нам!

На позиции Супервайзера клиентского сервиса в Ваши задачи будет входить:

• Работа с заказами в программе в 1С: приём и обработка заявок от менеджеров, контроль наличия товара на складе, формирование заказа;
• Управление командой (18 сотрудников): координация задач, контроль сроков исполнения, оптимизация бизнес-процессов, отчетность и анализ KPI;
• Участие в подборе, адаптации, обучении и мотивации сотрудников;
• Организация кросс-функционального взаимодействия между отделами (продажи, логистика, склад, финансы и бухгалтерия);
• Ведение документооборота, работа с входящей и исходящей документацией: УПД, счета на оплату, первичные документы на доставку, корректировочные счета-фактуры и т.д. Контроль получения, а также обеспечение точности и своевременности оформления сопроводительной документации;
• Взаимодействие с клиентами: консультации по стоимости, наличию, срокам поступления товара, рекламации.

Для успешного выполнения задач Вам необходимо:

• Высшее образование;
• Опыт управления клиентским сервисом от 3х лет;
• Умение эффективно работать в команде (сотрудничество с коллегами из смежных функций, нацеленность на поиск взаимовыгодных решений)
• Дипломатичность, корректность, ориентация на клиента
• Знание 1С, Excel

Мы гарантируем:

• Конкурентная заработная плата - обсуждается с успешным кандидатом по результатом интервью;

• Пятидневная рабочая неделя: пн-чт c 09:00 до 18:00, в пт – с 09:00 до 17:00;

• Комфортный офис по адресу: м. Ховрино, ул. Клинская, д. 6;

• Возможность приобретать продукцию компании с существенной скидкой;

• ДМС со стоматологией.

Почему Aquaart Group:

• Опыт работы в международной компании;
• Возможность обучения за счет компании;
• Возможности профессионального развития и карьерного роста;
• Программа поддержки в период испытательного срока;
• Ежегодное незабываемое корпоративное мероприятие.

Мечтаем о большем – действуем сейчас!