Сервис-менеджер

Мебельная компания «ШАТУРА» - крупнейший производитель мебели в РОССИИ. Наши преимущества: ПРЯМОЙ РАБОТОДАТЕЛЬ; гарантии и компенсации согласно ТК РФ и даже больше.

Обязанности:

• мониторинг портфеля заказов на предмет закрытия потребности в ресурсах;
• поиск подрядчиков;
• поддержание квалификации и профессионального уровня сотрудников;
• организация обучения, аттестация;
• исполнение стандартов обслуживания;
• проверка качества работ на адресах;
• анализ и работа с обратной связью с целью исключения ошибок в будущем и исправление недостатков;
• сбор информации о недочетах в конструкторской документации, недочетах в проектах, системных ошибках и т.д., обсуждение с производством и службой продукта на исключение повторения ошибок в будущем;
• организация сборок на выставках в рознице и по запросу у дилеров;
• сдача объектов в срок;
• исполнение показателей по KPI.

Требования:

• знание, навык, опыт сборок кухни и мебели на заказ;
• организационные, управленческие способности;
• коммуникационные навыки (умение построить диалог с Клиентом);
• умение работать в команде;
• следование ценностям компании;
• приверженность качественному сервису;
• нацеленность на результат;
• умение мотивировать, вдохновлять, убеждать;
• лидерские качества, умение принимать сложные решения;
• постановка и достижение целей;
• возможность командировок.

Условия:

• график работы 5/2;
• официальное трудоустройство;
• 40% скидку на продукцию собственного производства;
• 40% скидку на продукцию цеха питания (обеды, выпечка);
• до 5 дополнительных оплачиваемых выходных.