Менеджер по взаимодействию с гостями (Сервис-менеджер)

"Завидово Парк" — это комплексный проект, расположенный в заповедном месте с неповторимой природой и развитой инфраструктурой всего в 97 км от Москвы на берегу реки Волга. Мы ожидаем туристический поток в 600 000 человек в год и приглашаем профессионалов присоединиться к нашей команде для работы над проектами, включая отели и развлекательные центры, открытие которых запланировано на 2025 год.

Предлагаем вам присоединиться к команде в должности Менеджера по взаимодействию с гостями .

Условия и преимущества вакансии:

• Стабильный доход 60 000 рублей с выплатами дважды в месяц;
• Уникальное расположение — работайте в живописном уголке Подмосковья на берегу реки Волга всего в 97 км от Москвы;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ — полная социальная защита и уверенность в завтрашнем дне;
• Сменный график 2/2 (по 11 часов) — идеальное время для работы и личной жизни;
• Бесплатный трансфер из Твери, Конаково и Клина — забудьте о проблемах с транспортом;
• Стабильные выплаты 2 раза в месяц.

Также мы предоставляем:

• Возможности развития — растите профессионально вместе с нами;
• Маленькие радости — наслаждайтесь вкусными горячими напитками в течение рабочего дня;
• Корпоративное питание — забота о вашем здоровье и энергии;
• Уютное жильё от компании;
• Возможность стать частью масштабного проекта с туристическим потоком 600 000 человек в год;
• Постоянное развитие в сфере гостеприимства.

Чем вам предстоит заниматься:

• Контроль соблюдения стандартных операционных процедур, связанных с проживанием гостей;
• Предотвращение конфликтных ситуаций с гостями;
• Ответы на отзывы гостей на внешних площадках и внутренних сервисах;
• Обеспечение предоставления гостям высококачественного сервиса;
• Взаимодействовать со службами отеля и курорта для обеспечения комфортного пребывания гостей;
• Встреча/прием гостей на стойке приема и размещения;
• Внесение детализированной информации о гостях и их предпочтениях в гостевых профайлах;
• Работа с ВИП гостями (подготовка приветственных писем и комплементов, инспекция номеров, исполнение индивидуальных запросов);
• Обход гостевых зон с целью проверки порядка, опроса гостей об удовлетворенности услугами и сервисом.

Какие качества и опыт вам помогут в работе:

• Отличные коммуникативные навыки взаимодействия как с гостями, так и с коллегами;
• Умение быстро и эффективно принимать решения в нестандартных ситуациях;
• Знание принципов работы с жалобами и конфликтными ситуациями.

Наш адрес: Тверская обл., Конаковский МО, дер. Вараксино.

Готовы начать карьеру в гостеприимстве? Ждём ваше резюме!