Менеджер клиентского сервиса и логистики/помощник руководителя

Торгово-производственная компания по продаже офисной мебели.

Компания объявляет набор на должность "Менеджер по логистике и клиентскому сервису, помощник руководителя".

Обязанности:

• забор товара от поставщика (согласование дат и т.д.), планирование, объединение заказов
• Планирование отгрузок заказов клиентам
• отправки мебели в регионы через транспортные компании
• эффективное взаимодействие с отделом продаж
• Разработка правил и регламентов работы сервисной службы
• разрешение конфликтных ситуаций между клиентами и компанией
• Контроль сроков удовлетворения рекламаций, претензий
• Управление затратами
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, работа с рекламациями
• Работа с персоналом, подбор, мотивация, обучение и адаптация новых сотрудников

Требования:

• Опытный пользователь ПК, отличное знание программ 1С УТ, Excel, Word,
• опыт руководства сервисной службой, опыт в разработке стандартов работы сервисной службы
• знание рынка офисной мебели обязательно, опыт работы с офисной мебелью
• опыт работы в логистике, в сервисной службе мебельной компании
• умение работать с большим объёмом информации, ежедневное общение и активная переписка
• уметь считать и анализировать, искать и находить новые решения в интересной работе

Условия:

- офис - Троицк, график работы - 5/2 с 9.00 до 18.00

- Оформление по ТК,

- Стабильная заработная плата (устанавливается по результатам собеседования в зависимости от квалификации кандидата), KPI и премии по итогам продаж.