Менеджер по сопровождению клиентов/Project-менеджер в юридическую фирму

Обязанности:

• Ведение клиентских проектов — от брифинга до закрытия задач;
• Коммуникация с клиентами (предприниматели, владельцы бизнеса, топ-менеджеры): переписка, организация звонков, встреч, Zoom;
• Ежедневное взаимодействие с клиентами: координация работы, уточнение потребностей, передача информации в юридическую команду;
• Подготовка и отправка клиентам отчетов, предложений, трекинг статусов;
• Ведение биллинга и клиентской базы в CRM (Project Mate);
• Пользовательский опыт с Битрикс 24 (выстраивание воронок продаж и тестирование гипотез);
• Сбор информации от клиента, контроль за соблюдением сроков;
• Подготовка презентаций, коммерческих предложений, отработка возражений клиентов совместно с отделом маркетинга;
• Участие в развитии клиентского опыта: выявление дополнительных потребностей, предложение новых услуг, развитие сотрудничества (up-sell, cross-sell).

Требования:

• Опыт в роли аккаунт-менеджера / project-менеджера / координатора проектов от 1,5–2 лет;
• Умение управлять параллельными задачами, держать контроль и дедлайны;
• Знание английского языка не ниже С1;
• Грамотная устная и письменная речь (русский и английский);
• Умение работать с большим объемом информации, в многозадачном режиме;
• Продвинутый пользователь MS Office, CRM, Google Docs, Zoom, Telegram;
• Внимательность к деталям, структурность, клиентоориентированность;
• Знание делового этикета и коммуникационных стандартов.

Условия:

• Работа в команде юристов, работающих на международных сделках (Россия, ОАЭ, другие страны);
• Удалённый формат работы;
• Возможность профессионального роста (в сторону project management или client success);
• Интересные и интеллектуально насыщенные задачи;
• Заработная плата обсуждается по итогам собеседования;
• Карьерное сопровождение от партнёров фирмы.