Аккаунт-менеджер

Platrum - сервис по автоматизации менеджмента в компании, который упрощает и систематизирует управление и организацию бизнеса. У команды все под рукой, у руководителя - все под контролем! В нем есть множество крутых инструментов, которые оптимизируют трудовые затраты, делая работу удобнее.

Сейчас мы находимся в поиске аккаунт-менеджера, который сможет окутать заботой наших клиентов и оказать качественный сервис клиентской поддержки. Нам важно, чтобы наши клиенты оставались довольны и продолжали пользоваться нашим сервисом!

Задачи:

• Сопровождать действующих клиентов;
• Помогать клиентам в работе с сервисом;
• Работать над развитием клиентов;
• Контролировать своевременность оплаты, работать со счетами;
• Влиять на сокращение оттока клиентов.

Ты точно вольешься в команду, если у тебя:

• Опыт работы в сопровождении клиентов от 1 года;
• Опыт работы с SaaS-сервисом (будет большим преимуществом);
• Знание и понимание техник Upsale и кросс-продаж (будет большим преимуществом);
• Высокий уровень эмпатии и обучаемости;
• Отсутствие барьеров в общении с людьми любого статуса.

Мы ценим работу сотрудников, поэтому предоставляем классные условия работы:

• Полностью официальное оформление с белой заработной платой, отпусками и больничными;
• Компенсация обучения, повышения квалификации, участия в тематических конференциях и митапах (кстати, мы их и сами проводим);
• Возможность брать отгулы с сохранением дохода (4 дня в год);
• Бонусы – будь частью команды и компенсируй свои затраты на медицинские услуги услуги по всему миру, спорт, консультации психолога, такси, технику и многое другое;
• График работы без задержек, работы в выходные и праздники (с ПН по ПТ с 10:00 до 19:00);
• Базово у нас удаленный формат, но если ты office lover, то мы всегда ждем тебя в прекрасном офисе на Таганке;
• Отсутствие микроменеджмента, отличное рабочее коммьюнити и здоровая атмосфера;
• Поддержка сотрудников в профессиональном развитии (бонусы за прочтение проф литературы, оплата доп курсов);
• Индивидуальный план развития в компании, perfomance review два раза в год.