Head of Account Management

О компании:
Utorg — инновационная финтех-компания, разрабатывающая решения на стыке традиционных финансов и блокчейн-технологий. Наши продукты уже завоевали доверие пользователей из 187+ стран и признание таких компаний, как NEAR Protocol, OKX, Wirex, Velas, WhiteBIT и других.

Мы строим технологический мост между Web2 и Web3, объединяя молодых, амбициозных специалистов со всего мира. Сейчас мы ищем Head of Account Management, чтобы усилить команду и выстроить эффективную, масштабируемую систему работы с ключевыми клиентами, особенно в сегменте iGaming.

Основные задачи:

• Построение процессов и структуры в команде Account Management с нуля

• Определение ролей, KPI, бизнес-метрик и зон ответственности

• Стратегическое и операционное управление: 70% менеджмент, 30% hands-on

• Углублённая работа с текущими клиентами: удержание, рост, upsale/cross-sale

• Анализ данных по клиентским аккаунтам, проактивная работа с метриками и underperformance

• Регулярная отчётность перед C-level по результатам и инициативам

• Поддержка взаимодействия с другими отделами (юридический, финансовый, compliance, operations)

• Участие в стратегических сессиях компании, развитие командной экспертизы

• Представление компании на международных выставках и конференциях (SiGMA, ICE, iGB и др.)

Кого мы ищем:

• Опыт в B2B Account Management от 3 лет

• Обязателен релевантный опыт в iGaming или платёжных решениях (на позициях Head / Senior Manager)

• Опыт управления командой (от 2 человек)

• Опыт выстраивания процессов с нуля и внедрения KPI

• Навык кросс-функционального взаимодействия с внутренними департаментами

• Уверенное владение английским и русским языками

• Презентабельность, структурность, умение аргументировать решения и рассказывать о своих кейсах

• Сильный нетворк в индустрии — как плюс

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённый формат работы

• Основные часовые зоны: СНГ и Европа (рабочий график 9:00–10:00 CET)

• Высокий уровень автономии и доверия

• Возможность влиять на стратегические решения компании

• Дружелюбная, структурированная, открытая культура

• Командировки на профильные мероприятия

• Работа в амбициозной международной команде, движущей Web3-революцию